培训目的：
目前中国的企业面临内外部的竞争日益激烈，一方面原材料不断上涨，员工工资水平不断提高，管理费用与日俱增，一方面产品价格越来越低，客户要求越来越多，越来越严格，怎么办——向管理要效益！生产现场管理的灵魂，班组管理是生产管理的基石，如何管理好现场，是每个企业所面临的重要难题，本课程通过对现场管理基本知识的了解和学习，促进现场管理的改善和持续。
课程长度：12课时
课程目标：学员掌握必要的现场管理理念和管理方法，调整自我心态。
课程特色：案例+讨论+图表+游戏
培训对象：车间主管、车间主任、班组长以及其他管理人员。
课程大纲
| 主题 | 培训内容 | 课程方法 | 时长（分钟） |
| 讲师介绍与前言：
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1.公司领导讲话
2.目前行业市场的竞争情况 |
提问+演示 | 15 |
| 第一部分：管理篇 | |||
| 一、基础篇
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1)现场管理的含义、对象和范围
2)现场管理者的角色与责任 3)现场管理的主要内容 4)现场管理的地位和作用 现场管理者的使命 5)合格的现场管理的基本素质与能力 案例：小马的故事 |
授课 |
第一天上午 |
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二、管理理念篇 （结果管理） |
结果思维理念
一、不做结果的根源分析 能力？态度？知识？动力？ 二、结果的三大执行假象 1、态度≠结果 案例分析：案例：《70颗撞钉的故事》 2、职责≠结果 案例分析：俄罗斯人种树的故事 案例分析：小和尚敲钟的故事 3、任务≠结果 案例分析：小李买火车票的故事 三、什么是结果 1.结果的本质是什么-商业交换 什么是商业人格 商业人格的两大标准：靠原则做事，用结果交换 2.结果的定义 结果的三要素：有价值、有时间、可考核 3.为什么要做结果 1)对企业：结果是企业生存的命脉 2)对个人：结果是改变个人命运 3)案例：唐骏如何靠结果改变命运 4)案例：乔丹如何靠结果改变命运 四、如何做结果： 1)清晰的结果定义：有时间、有价值、可衡量 i.一对一责任 ii.现场演练 2)镜子思维 3)外包思维 i.案例：小张送邮件 4)底线思维 i.案例：坐飞机的故事 五、做结果的工具 1、周计划、周结果、 现场演练：如何做周计划、周结果 |
案例+讨论+提问 |
第一天下午 |
| 三、管理技能篇
（有效沟通） |
沟通的概念与作用
1、沟通的要素 2、有效沟通的构成 3、有效沟通的作用 4、沟通的途径 5、沟通的方式 6、沟通的种类 |
游戏+案例+授课 |
第二天上午 |
| 情商与沟通
1.EQ情绪管理在沟通中的作用 2.如何识别他人的情绪 3.如何掌控自己的情绪 4.环境在沟通中的作用 5.情境在沟通中的运用 |
表演+案例+授课 | ||
| 沟通话题
1.如何开始寒暄 2.如何拉近沟通距离 3.如何使沟通的双方“一见钟情” |
案例+演练 |
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| 如何与上司沟通
1)为何下情不能上达 2)上级如何促进下级向上沟通的氛围 3)面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则 4)和上司沟通时的建议 5)案例：王老板的疑问 讨论：当行政命令与个人意见有 时如何排解？ |
案例+角色扮演 | ||
| 如何与水平沟通
1、平行沟通的原则 2、平行沟通的技巧 3、案例：张经理与李经理的对白 |
案例+讨论 | ||
| 如何与下属沟通
1、直接下属的沟通 2、部门外人员的沟通 |
案例+讨论 |
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| 四、管理技能篇（如何激励下属） | 1、激励的类别
2、激励的误区 3、激励部属的注意事项 a)要注意给下属描绘“共同的愿景” b)要注意用“行动”去昭示部下 c)要注意善用“引导而非控制”的方式 d)要注意授权以后的信任下 e)要注意“公正”第一的威力 f)要注意对部下进行有效沟通 案例学习,情景模拟:与部门骨干小张的面谈 |
案例+研讨 | 第二天下午 |
