管理者角色认知

一、管理者角色认知的前提
1、心态认知
心态就是决定我们心理活动，左右我们思维的一种心理态度，是人的心理对各种信息刺激所作出的一种趋向（态度演变结果的规律）
心态分为积极的心态和消极的心态两种，这两种心态所导致的结果不一样
2、情绪认知
为什么要管理情绪
情绪的类型
3、 什么是角色？
角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
角色认知的三个层次
电影片段欣赏：
4、 管理者角色变化

二、管理者角色之一：下属
1、几种角色
外脑：建议者
分忧：执行者
特长：补缺者
创新：变革者
2、如何履行角色职责

三、 中层管理者角色之三：伙伴
1、同事是我的内部客户
部门间的协作与沟通
业务流程的成员
服务内部客户满意
获取其它部门的配合支持
视频欣赏：水平沟通
2、同级的期望

四、中层管理者角色之三：领导
1、决策者角色
决策中的思维误区
霍布森选择----小选择、假选择
布里丹选择----最优、无标准、慢
正确的决策思维
常用群体决策方法与工具
2、传播者角色
传播愿景
传播文化
案例分析：德胜的“诚实”文化
3、推动着角色
目标、跟踪、检查、反馈、协调
角色误区
4、调配者角色
调配资源
有效识别下属
合理配置人力资源
5、训练者角色
培训方式多种多样
有效批评
6、激励者角色
什么是激励
激励的基本原则