《企业管理层高端 商务礼仪 》
课程背景 ：
商务接待是 银行 对外展示的窗口之一， 现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对 我行 的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与 银行大 客户交往过程中， 银行 的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出 我行 的人员素质和内部管理水平 。
课程 目标 ：
强化理念： 重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
提升技能： 重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
授课天数： 1天 6小时/天
授课对象： 银行机关、支行长、中层管理者、客户经理等中高层接待岗位
授课老师： 著名礼仪专家、 18年银行服务与管理培训师、华中科技大学特聘教授 【蔡玉】
授课方法： 融合 心理学 +经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络
结合 行业案例 +情景式体验互动+实战演练+风趣幽默
落地 为实战有效的培训效果
课程内容：
一、 银行 商务接待 与拜访 礼仪
1 、见面介绍礼仪
2、 接待 握手礼 仪
3、微信添加 礼 仪
4、接待茶水礼仪
5 、迎送宾客礼仪
6 、 住宿接待 礼仪
7 、 礼品 馈赠礼仪
8、银行客户拜访礼
二 、 商务接待的 交通礼仪
1 、 矫车座位次序
2 、 不可忽视的 “小节”：接行李
3 、 开车门的得体动作
4 、 上车的得体举止
三 、 内部 参观、陪同引导礼仪
1 、 进入室内的礼仪细节
2、 上下楼梯的 礼仪规范
3、出入电梯的引导礼仪
4、企业参观介绍 讲解礼仪
四 、 高端政务 /商务 会议接待礼仪
1 、 会场布置的礼仪规范
2 、 商务 会议的 坐次 礼仪
①大型政务商务会议
②会见来宾接待坐次
③商务谈判与签字礼
3、会议接待的迎送礼仪
4、 会议接待的 茶水礼仪
5、 接待 者 职业形象 礼仪
五 、 高端接待中餐 宴请礼仪
1、 用心准备让宴请更暖人心
2、菜谱安排 礼提升宴请档次
3、陪同领导用餐学会这样点餐
4、宴请宾客入座这样安排更懂礼
5、商务宴席时不可不知的敬酒礼
6、 中餐礼规常识与 “误解”纠偏
中餐座次 /举止要点/转台取菜/用筷十忌/复杂食物的吃法 /饮酒与劝酒常识礼规
解析：中餐场合常见 的礼仪 问题
六、 模拟演练与成果 展示
1.［任务情境演练］
2.接待流程的优化与效能提升
3.场景一：高铁、机场 、 酒店 接待
4.场景二：会务
5.场景三：参观
6.场景四：拜访
7 .场景 五 ：宴请
