《阳光心态与情绪压力管理》
【课程背景】：
近年来受移动互联网金融和国内经济形势等外部环境的影响，银行业的竞争愈演愈烈。银行 业 产品的不断丰富、考核指标的加重、超负荷的工作强度等，很多 银行网点 员工感到压力倍增和烦躁不安，工作 快乐与 幸福感逐渐降低 ， 压力逐渐加大，银行员工烦燥、躺平、抑郁的现象层出不穷 。
工作是生命的重要组成部分， 是自我调节 ， 积极向上 ，全力投入 ； 还是应付工作，抱怨工作， 甚至离开工作岗位。 不同的选择，结局迥然不同。作为 银行 员工，如何进行 科学化管理情绪，缓解压力 ，不仅可以提升自我的职场竞争力， 助力网点效能提升， 同时也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静 。
【课程对象】： 银行运营条线各岗位员工 /银行全体员工
【课程时间】： 2天，6小时/天
【课程特色】：
专业的人格、情绪测试工具与 HTP情绪疗愈法，让我们更懂自己，用专业助力员工进行情绪管理，提升工作效能，增加生活幸福指数
【课程方式】： 专业心理咨询测试 +案例分析+视频互动+情景模拟+讨论分享
【 授课老师 】 ： 蔡玉
10年畅销书籍 《 银行服务零投诉》作者
18年银行服务管理与营销培训实践经验
绘画心理疗愈导师 /大六人格卡牌咨询师
人社部一级人力资源管理师 /人力资源管理等级认证讲师
华中科技大学特聘教授 /中国科技大学EDP中心特约讲师
蔡玉出版金融服务、职场礼仪、感恩教育等专著 30余部
【 课程内容 】 ：
一、 解读神奇的 “人性地图” ---大六人格卡牌测试
教学工具： 大六人格卡牌与情绪测试
二、认识 情绪 ， 自我接纳
1、认识情绪
①情绪测试—线了解你的情绪
②什么是七情、六欲、五毒
③积极情绪与负面情绪区别
教学工具：情绪压力 HTP现场测试
2、情绪的影响
①情绪影响 自我 认知
②情绪影响人际交往
③情绪影响生理健康
— “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”
3、情绪的觉察
① 绘画 自测：你的情绪稳定吗？
—“波浪线”维度添加测试情绪
② 分组 讨论： “踢猫效应”我们想到…
③艾利斯ABC情绪理论
三 、 管理情绪，突破自我
1、 正确处理情绪的 3 步骤
① What-我现在有什么情绪
② Why-我为什么会有这种情绪
③ How-如何有效的管理情绪
情景模拟： 周未又加班 /参加培训，你怎么办 ？
2、 情绪 冲突化解的 4技法
①专业助力情绪—三位一体脑
②5-4-3-2-1的情绪着陆技术
③自我 情绪 A - B - C 认知疗法
④接纳自我情绪的8字3步曲
四、了解压力 ， 与其共舞
1、认识压力-压力为啥需要管理
①压力的定义
视频赏析：工作压力大之借势爆发
②心理压力自测量表
③压力的积极和消极作用
2、 正确识别银行人的压力源
① 何为压力源？
分析：压力的冰山理论模型
② 银行 特色的 “压力源”识别分析
活动：寻找你的压力源
③情绪是压力的外化
3、改变 银行人的 压力感
①什么是压力感？
②压力的 3项 反应
— 生理 、 心理、 行为
③压力对身体的危害
4、面对 压力 的 三 个 阶段
— 警觉（防）阶段、 搏斗 （ 战） 阶段 、 衰竭 （ 逃） 阶段
五、测试压力，了解自我
1、“雨中人”绘画投射压力状况
2、DISC性格特征与自我压力测试
3、4类 不同性格的 正确 减压方法
4、压力导致心理健康的5项标准
—银行员工抑郁倾向的3D测试
六 、 压力 ， 绩效体现
1、 压力与工作绩效关系图
— 案例分析：你的绩效高峰在哪里？
2、生命 就是不断适应压力 的 过程
3、生命与行业的 压力 3 特点
①压力会像空气一样伴随你的一生。
②压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
③ 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
讨论：如何在工作保持适度压力？
七、调试压力，海阔天空
1、压力4区域-心流模式解压法
①心流模式练习，解压4步曲
②压力事件化解，行动解压3步走
2、压力下的AB型人格模式—轻松化解
—当你早上睡过头了怎么办？
3、解压术4 路径 — 思维 、 环境 、 运动 、 关系
4、 缓解压力的 4项 工具 与实操应用
— 冥想 、 松规条 、 步行禅 、 大六人格自剖卡、 OH卡 等
八 、教练技术 — 阳光心态
1. 激发：自 身 欣赏能力
① 阳光的欣赏之心
② 赞美的秘密武器
③ 付出的快乐之本
2. 信念：正向五大信念
3. 能量： 霍金斯能量层级
4. 思维：思维模式转换
① 打破旧我，重塑新我
② 改变习惯，改变心态
③ 新的自我形象转换图
5. 感恩 ： 感恩的力量
①、感恩的身心体验
②、感恩的丰盛日记
③、能量场传递体验
催眠体验： 感恩当下的自己、感恩现在的生活、感恩一切
