一、为什么要推变革管理？
1、经营环境瞬息万变，传统组织与流程不能适应
2、对外，客户需求不断变化，企业不能及时响应
3、对内，部门墙干扰协作，流程不能顺畅执行
二、变革管理的基本目标
1、以客户为中心，打造捕捉机会的组织
2、以流程为中心，打破部门本位主义
三、流程优化
1、方法不对路，出力不出活
2、分析效率瓶颈，找到作业堵点
3、案例：为什么总是对客户需求视而不见？
4、流程重整
5、案例：华为通过IPD流程再造提高对客户需求的响应能力
四、岗位调整
1、战略决定流程，流程决定岗位
2、根据调整后的流程重设岗位
3、案例：低成本战略下采购部岗位应如何调整？
五、组织变革
1、从机械式组织到有机式组织
2、泛部门化与柔性边界——以矩阵式结构和项目组为例
3、赋能授权与组织重心下沉
4、案例：打响班长的战争
六、如何推动变革管理？
1、何时启动变革最合适？
2、变革的路径选择——激进VS平稳？
3、让员工达成共识
4、帮助员工克服变革中的困难
5、变革可能走偏，走偏就要纠偏
6、排除各种阻挠，保持变革定力
七、变革管理的经典案例
1、沃尔玛的泛边界组织
2、亚马逊的采购流程再造
3、华为的联合实验室
