【课程背景】
提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。
【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的工作与时间管理能力
3、强化管理者的岗位责任认知与意识
4、促进管理角色转身与管理职业发展
5、提高管理者的沟通技巧与履职能力
【授课时长】一天
【授课对象】中层管理者
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨
【课程大纲】
一、管理者的角色认知与岗位职责
1、管理者的角色认知与定位
管理者的本质
管理者的角色认知
管理的抓手与工具
管理者的位置与职责
2、作为上司的四重角色
管理者的四重角色
管理行为与领导行为
练习：管理者的角色测试
3、管理者的职业使命
二、管理者的角色转身与工作管理
1、向管理者角色转身
研讨：转身的困难与阻碍
角色转身的具体内容
实现转身的方式方法
管理者角色转身四步曲
2、角色转身的准备
思想转身
时间转身
管理者的时间管理
研讨：管理者的工作安排
管理者的短板分析
转身中的职场人际管理
3、角色转身的实现
建立动能
加强影响力
更上一层楼
角色转身心态与管理
4、角色转身与衡量标准
三、管理者的沟通技巧与沟通管理
1、沟通技巧与沟通策略
沟通的本质与内涵
沟通的过程与漏斗现象
沟通视窗与沟通策略
高效的编码策略：问与说
高效的信息接收：积极倾听
情绪本质与情绪ABC理论
2、职场常用沟通技巧
向上沟通的心态与原则
向下沟通的心态与原则
横向沟通的心态与原则
职场沟通原则与技巧
3、职场会议沟通与管理
四、管理者的角色转身与自我管理
1、管理者的角色错位与管理
作为上司的错位与管理
作为下属的错位与管理
作为同事的错位与管理
2、管理者的自我管理
管理者的八戒
成功管理者的特征
管理者的职业发展
管理者的技能要求
五：回顾与总结：管理者的角色认知与管理转身
