实战管理课程
《十步轻松制定KPI体系》
主讲：卢云峰
课程背景：
为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍绩效指标KPI的制定过程，帮助企业与团队管理者建立绩效指标体系，达成预期的绩效管理目标。
课程目标：
了解KPI体系在绩效管理中的价值
掌握制定KPI体系的十个步骤及方法
课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工
授课方式：现场讲授、现场演练、互动讨论
课程大纲：
第一部分认知KPI绩效指标体系
何谓KPI的绩效管理指标
如何构建KPI绩效指标体系（纵向、横向）
构建KPI绩效指标的误区
互动讨论：如何构建基于SMART原则的绩效指标体系
第二部分制定KPI体系的十个步骤
第一步：确定年度绩效目标
确定公司年度绩效目标
确定部门年度绩效目标
确定岗位年度绩效目标
à 现场演练：建立纵向与横向目标体系图
确定公司年度绩效目标
确定部门年度绩效目标
确定岗位年度绩效目标
à 现场演练：建立纵向与横向目标体系图
à 互动讨论：基于MBO、OKR的绩效目标设定
第二步：制定年度绩效计划
制定公司年度绩效计划
制定部门年度绩效计划
制定岗位年度绩效计划
à 现场演练：基于公司年度经营计划制定年度绩效计划
制定公司年度绩效计划
制定部门年度绩效计划
制定岗位年度绩效计划
à 现场演练：基于公司年度经营计划制定年度绩效计划
第三步：提取公司年度绩效指标，形成年度部门KPI体系
公司年度财务指标
公司年度管理指标
公司年度文化指标
à 现场演练：运用BSC提炼公司年度指标
公司年度财务指标
公司年度管理指标
公司年度文化指标
à 现场演练：运用BSC提炼公司年度指标
第四步：提取部门年度绩效指标，形成年度部门KPI体系
部门年度管理指标
部门年度财务指标
部门年度文化指标
à 现场演练：运用BSC提炼部门年度指标
部门年度管理指标
部门年度财务指标
部门年度文化指标
à 现场演练：运用BSC提炼部门年度指标
第五步：提取岗位年度绩效指标，形成年度岗位KPI体系
岗位职责分析（关键岗位职责）
岗位胜任力分析
岗位定量指标（专项指标）
岗位定性指标（文化指标）
à 现场演练：运用BSC提炼岗位年度指标
岗位职责分析（关键岗位职责）
岗位胜任力分析
岗位定量指标（专项指标）
岗位定性指标（文化指标）
à 现场演练：运用BSC提炼岗位年度指标
第六步：分解绩效指标，形成月度KPI体系
分解公司绩效指标
分解部门年度绩效指标
分解岗位年度绩效指标
à 现场演练：月度绩效指标体系制定
分解公司绩效指标
分解部门年度绩效指标
分解岗位年度绩效指标
à 现场演练：月度绩效指标体系制定
第七步：沟通与共识绩效指标-KPI
沟通与共识公司各层级绩效指标
沟通与共识公司各阶段绩效指标
à 现场演练：如何进行绩效指标沟通
沟通与共识公司各层级绩效指标
沟通与共识公司各阶段绩效指标
à 现场演练：如何进行绩效指标沟通
第八步：审批年度绩效指标-KPI
审批确定公司年度绩效指标
审批确定部门年度绩效指标
审批确定岗位年度绩效指标
审批确定公司年度绩效指标
审批确定部门年度绩效指标
审批确定岗位年度绩效指标
第九步：确定绩效指标考核标准（定量指标、定性指标）
确定公司年度绩效指标考核标准
确定部门年度绩效指标考核标准
确定岗位年度绩效指标考核标准
à 现场演练：制定各层级绩效指标考核标准
确定公司年度绩效指标考核标准
确定部门年度绩效指标考核标准
确定岗位年度绩效指标考核标准
à 现场演练：制定各层级绩效指标考核标准
第十步：形成公司年度/月度绩效指标库
公司级绩效指标考核表
部门级绩效指标考核表
岗位绩效指标考核表
à 现场演练：如何制定各层级绩效指标考核表
公司级绩效指标考核表
部门级绩效指标考核表
岗位绩效指标考核表
à 现场演练：如何制定各层级绩效指标考核表
课程总结与互动交流
