对话之美—深度汇谈引导进阶培训-2天
对话之美——团队对话（深度汇谈）引导进阶培训
主讲：邱昭良 博士
课程简介：
对话（深度汇谈）是团队的基本工作机制，也是团队学习修炼的核心环节。对话质量
高才能激发集体智慧、提高决策与行动质量。为此，如何让一个团队高效对话、达到深
度汇谈“意义流动”的境界，是建设学习型组织的关键挑战。然而，团队对话面对诸多挑
战与困难，要想有效引导团队研讨，需要树立新的理念、掌握新的技能、具备新的经验
，并非易事。
本次培训由具备20余年组织学习研究与实践经验的邱昭良博士引导，帮助你深刻理解
团队学习的核心过程与关键成功因素，明确团队引导的角色与职责，掌握团队引导的基
本技能以及各种实际应用，探讨并破解实务难题，帮助您和所在的团队：通过体味对话
之美，提升团队绩效，改善团队过程，促进个人与组织发展！
参加人员：
1. 各级管理者、项目经理；
2. HRBP、组织发展（OD）、培训经理、内部顾问、内训师；
3. 创建学习型组织的推进者。
课程目标：
1. 明确团队学习的精髓与核心过程，掌握团队引导的框架及关键要素；
4. 理解团队引导的角色与职责，促进意识、态度、信念转变；
5. 通过演练，掌握深度汇谈引导的基本技能，增强团队对话引导能力；
6. 掌握团队对话常见问题的对策，帮助团队引导有效解决问题；
课程内容：
1. 团队学习的定义、一般过程与关键成功要素
7. 团队引导的角色与要素
8. 团队引导的基本技能训练
9. 团队引导常见问题研讨
课程时间： 2天
授课形式：引导、讲授、团队研讨、实地演练、互动交流
课程大纲：
|时 间 |内 容 |方 式|
|第 |上 |解密对话系统与引导 |讲授、|
|一 |午 |对话是团队的核心工作过程 |讨论、|
|天 | |对话是一个系统：关键要素及核心过程 |演练 |
| | |团队引导的角色、职责与基本信念 | |
| | |团队引导必备的核心技能 | |
| | |团队引导核心技能演练（一）聆听 | |
| | |聆听的技巧与练习 | |
| | |促进聆听的工具：说话棒 | |
| | |如何促进聆听？实用技巧 | |
| | |团队引导核心技能演练（二）主张 | |
| | |想清楚是高效主张的基础 | |
| | |选择合适的沟通媒介 | |
| | |高效主张的技能-1：结构化表达 | |
| | |高效主张的技能-2：非暴力沟通 | |
| |下 |团队引导核心技能演练（三）提问 |讲授、|
| |午 |提问的原则与技巧 |讨论、|
| | |方法：开放式问题与封闭式问题 |演练 |
| | |常见提问方法：ORID技术 | |
| | |练习&回顾、反思 | |
| | |团队引导核心技能演练（四）结构化会议 | |
| | |如何设计并引导团队结构化会议？ | |
| | |团队研讨的基本方法：头脑风暴/名义小组法 | |
| | |结构化研讨中的引导技能拆解 | |
| | |团队演练&回顾与反思 | |
|第 |上 |团队引导核心技能演练（五）深度汇谈 |讲授、|
|二 |午 |深度汇谈的构成要素：兼顾主张与探询 |讨论、|
|天 | |对话的生成与演进 |演练 |
| | |团队演练&回顾与反思 | |
| | |团队引导核心技能演练（五）典型应用场景 | |
| | |典型应用场景案例：征集/激发创意、群策群力、复| |
| | |盘、经验萃取与分享、问题分析与解决、达成共识 | |
| | |如何设计一次团队对话？行动指南 | |
| | |团队演练&回顾与反思 | |
| |下 |团队对话常见问题与对策 |讲授、|
| |午 |如何激发团队成员的参与？ |讨论、|
| | |如何处理冲突？ |演练 |
| | |如何高效决策？ | |
| | |如何促进反思？ | |
| | |团队引导的“内功心法” | |
| | |集体反思：如何成为一名合格的团队引导师？ | |
| | |问答（Q&A）&行动计划 | |
