授课对象：客户经理、理财经理岗位
课程收益：
解决的典型场景和问题：
1、社保客户如何做好留存和激活？
2、优质老年客群如何做好线上经营？
3、线下如何开展老年客群的沙龙？
课程大纲：
导课
1、新时代下老年客群需求变化
四大变化
2、案例分析
正课
一、老年客群线下营销
1.客户等候时间长怎么办？
2.客户服务体验不好怎么办？
3.客户认为社保卡只用于买药，办了不用怎么办？
4.教育到位了，想吸引客户留存，怎么办？
二、老年客群线上营销
1. 筛选目标客群
1）新一代系统目标客群筛选模型
2. 确定营销策略
3）以价值营销为核心的老年客群营销策略模型
3. 添加客户微信
4. 批量开展知识营销
5. 开展社群营销
1)社群建立
2)做好准备
3)激活社群
4)传递价值
6. 开展常态化的社群维护
1)传递专业价值
2)进行情感链接
3)做好异议处理
7. 开展线上沙龙
1）线上沙龙操作9步法
8. 开展视频号营销
结课
1.制定老年客群营销规划
2.成果展示
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
