课程背景:
传统的银商联盟活动做了很多,但效果不明显,主要体现在:信用卡满减,优惠活动成本高,新客开发效果差,甚至变成了员工福利,抽奖、积分回馈活动增加了存量客户维护成本,而新户开发效果差,客户维护、答谢活动成本高,可持续性不足,活动后的产能提升不明显。
整合商圈资源开展好的客户活动是提升银行零售业务的关键,但大多数银行的资源整合能力不足,一线员工普遍存在着营销模式简单、方法缺失的情况。这门课程的重点是指导学员提升资源整合能力,训练员工创新思维,针对不同目标客群开展不同类型活动,为银行传统的银商联盟活动提供精准的“补短板”方案,提升银行网点场景化营销的效率和活动组织能力,实现网点获客与客户经营能力的可持续提升。
课程收益:
1.掌握不同类型商户合作的方法技巧。
2.掌握商圈场景活动的各种类型。
3.掌握营销活动策划与实施的关键点。
4.掌握活动中业绩转化的关键点
5.掌握商圈联动活动组织的关键流程
课程对象:零售业务分管行长,个金部、零售部、信用卡、电子银行部等业务部门管理人员,网点支行长、理财经理、客户经理等业务人员。
授课方式:情景推演、案例分析、分组讨论、启发引导、方案设计、汇报设计
课程大纲:
一、零售金融进入新时代——推动商圈场景与生态链营销的重要意义
1.新零售时代的银行零售业务创新
2.讨论交流:近年来客户开发中有什么困难?
3.案例:客户开发时如何设计爆款活动
4.传统商户合作中存在的问题
5.思考:为什么1元洗车,1分钱坐公交,9元看电影,超市满100减20,吃饭打5折,这些活动变成了“员工福利”?
6.案例:客户开发的反向引流和顺向引流——银商联动的经典玩法
7.找准商户痛点才能借力打力
8.案例:改变客户习惯的活动
9.商圈场景搭建与生态链营销的四个核心
二、银商联动,场景搭建——构建生态链营销平台
1.平台搭建,三方共赢
2.整合内外部资源的方向
3.商户洽谈的典型场景
4.娱乐类商户联动营销策略
5.超市类商户联动营销策略
6.服务类商户联动营销策略
7.餐饮类商户联动营销策略
8.资源整合的关键点
9.如何实现与合作方交叉共享流量
三、引爆业绩——场景营销实战案例
1.零售客户的典型特征
2.抓住增值服务的核心
3.案例:商贸客群交叉营销
4.案例:客户引流场景实战
1)商圈联动场景引流
2)便民服务场景引流
3)文化惠民场景引流
4)绿色助农场景引流
5)公益爱心场景引流
5.案例:信用卡分期与消费贷场景营销
6.案例:亲子客群场景营销
7.案例:老年客群场景营销
8.案例:年轻女性客群场景营销
9.案例:代发薪客群场景营销
四、商圈联动——客户活动组织与实施
1.商圈联动活动组织的五个要素——财、人、物、动、宣
2.“有米才能下锅”——客户活动前的资源整合
3.“有人才能有效”——这样邀约客户效果好
4.案例:抓住客户好奇心和从众心进行联系
5.活动策划与话术设计
6.商圈联动活动关键点——活动中的展现
7.商圈联动的资料——物料周密筹备
8.如何设计好的宣传话术
9.如何选择活动礼品——礼品的五个反向思维
10.活动后期跟进的十个关键点
11.引爆宣传——活动造势与传播
12.提升活动人气的客户裂变——用病毒营销开展老带新活动
五、商圈联盟管理与推动
1.银商联盟管理推动框架
2.网点打造银商联盟商圈的实施流程
3.联盟商户的准入要求
4.联盟商户的退出
5.联盟商户的日常管理
6.银商联动工作的推动要求
7.如何调动网点员工积极性推动商圈打造
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