课程背景：
开展好的客户活动是提升银行零售业务的关键，但大多数银行的客户活动能力不足，一线员工普遍存在着营销模式简单、方法缺失的情况。这门课程的重点是指导学员提升针对重点客群开展活动的策划能力，训练员工创新思维，针对不同目标客群开展不同类型活动，为银行传统的客户活动提供精准的“补短板”方案，提升银行网点客户活动策划的效率和活动组织能力，实现网点获客与客户经营能力的可持续提升。
课程收益：
1.掌握客户活动策划的创新思维
2.掌握活动策划的关键流程
3.熟悉各种类型的客户活动
4.掌握客户活动中业绩转化的关键点
5.掌握活动组织的关键流程
6.掌握活动主持与互动技巧
课程对象：个金部、零售部、信用卡部管理人员；网点支行长、理财经理、客户经理等
课程大纲：
一、客群营销活动的整体思路
1.银行客户活动的现状
2.讨论交流：近年来客群营销遇到哪些瓶颈？
3.案例：新客户开发时如何设计爆款活动
4.案例：客户开发的反向引流
5.客户开发的顺向引流
6.如何用互动赢得客户信任
7.目标客群营销的几点共识
8.公式总结：获客与资源整合
二、场景化客群营销活动实战案例
1.典型客群需求特征分析
2.营销活动前要先找到方向
3.引爆业绩的三大法宝
4.经验之谈：为什么活动做了很多效果不理想
5.重点客群营销活动的切入点
6.案例：中青年客群开发
7.亲子客群实战案例与活动公式
8.商贸客群实战案例与活动公式
9.老年客群实战案例与活动公式
10.公职白领客群活动案例与活动公式
11.重点客群营销的场景选择
12.如何提高活动效率
13.客户活动的两个关键点
三、重点客群活动组织实战流程
1.客户活动的主题选择
2.做活动要具备五种关键技能
3.“有米才能下锅”——客户活动前的资源整合
4.案例：这样打电话邀约客户效果好
5.案例：抓住客户好奇心和从众心进行短信、微信邀约
6.活动现场的关键点——活动中的展现
7.客户活动的资料准备——完善活动物料清单
8.找准客户痛点再介绍产品要点
9.公式：如何设计产品配置的宣传话术
10.公式：如何选择活动礼品——礼品的五个反向思维
11.公式：客户活动的宣传话术与造势
12.公式：提升活动人气的客户裂变
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