【课程背景】：
团队是什么？
沟通是什么？
说好的一起合作，怎么转眼就不承认了？
到底该如何在团队中找寻到高效沟通的钥匙？
……
您需要一堂《沙漠掘金》特训课程
从西方管理思想到东方哲学智慧
寻找团队
寻找自己
寻找沟通诀窍
寻找部门协作技巧
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。
《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式学习课程。 参训学员分组组成探险队，每个队都有相同的预备金，用于购买水、食物、帐篷和指南针等物资，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘宝藏，途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙尘暴等复杂天气的考验，尽量多地挖掘黄金，规定时间安全返回大本营。有的团队能够胜利归来，有的团队可能魂归沙漠，一切都在于您的选择。但凡是能取得不错成绩的队伍，他们的共性都是一样的——懂得和兄弟部门高效沟通和密切协作。
【授课对象】：各级管理人员
【授课人数】：50人
【培训时间】：2天
【授课目标】：
1.通过沙盘推演，熔炼团队，提升凝聚力。
2.提升成员团队沟通协作能力，建立一支高绩效团队。
3.了解跨部门沟通时的障碍是怎么产生的？
4.合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。
5.体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。
6.如何在团队中建立与发挥领导力。
7.透过情景的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性
8.建立起员工为了改进企业整体绩效而解决问题的承诺。
【课程大纲】：
第一单元：跨部门沟通的障碍
现象：说好的一起协作掘金，怎么转眼就不算数了？——各部门都有自己的KPI，关键是我的KPI指标不在人家的KPI里面……
1.部门壁垒产生的原因
l组织分工有模糊地带
l各部门目标存在差异
l缺乏合作意识和方法
2.沟通协作打破界限
l正视矛盾，认识冲突——妥协的艺术
l去除本位，增强合作——换位置思考
l顺畅沟通，创造氛围——王石的启发
3.如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元：跨部门沟通的关键——信息分享
现象：“大本营出发之前说好的有难同当，我的水还能坚持两天，赶紧救我来啊”“再等等，再等等，我这边真的有困难……”某队卒于掘金路上第15天。——你说，他部门的人怎么回事？我这里对外拼得你死我活的，好不容易搞掂客户，这后院还起火了！说是要等三个月……
1.跨部门沟通的原则
l身份对等
l了解需求
l锁定目标
l态度积极
l尊重差异
2.分享信息的方法
l提前准备内容
l营造合一架构
l建立有效机制——柳传志的跨部门沟通方法
第三单元：跨部门沟通与决策——共同决策
现象：“咱们在大山里待几天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底几天？？？”………………——不知开了多少次的会，快半年过去了，几个部门开会就是扯皮，一点点事情推来推去，生怕自己吃亏……
1.共同决策的步骤
l事前准备
l确认需求
l阐述观点——FAB原则
l处理异议
l达成协议
l共同实施
2.了解对手，才能更好的沟通——沟通，因人而异
测试：人际风格沟通测试
l老虎喜欢果敢的人
l孔雀喜欢奔放的人
l猫头鹰喜欢老实人
l无尾熊喜欢细心人
3.共情“——沟通利器
l沟通案例：“圈子“外交——转发兄弟部门同事的朋友圈要达到三层目的
第四单元：跨部门沟通与协作——重在行动
现象：“让你走村庄，你非得走沙漠，完了吧……”——下属各自为战，结果纠纷不断，我是天天救火……为什么事情只有找我才能解决……
1.跨部门沟通要有大局观
l要弄清楚你服从的是“谁”
l没有整体的利益，个体再优秀也是零
2. 部门能力控制圈
l都多做一些，信任将应运而生
3.艺术的批评下属
l拒绝破坏性批评
lEBA——积累我们的情感账户
4.艺术的和领导沟通
l方案的备份原则
l判断题不如选择题
第五单元：团队的愿景构筑与策略落实
现象：和这个队好，和那个队不好，掘金不容易啊。——我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……
1.何谓团队？
2.何谓远景？
3.目标管理——让所有人知道我们的目标
4.主动负责，拒绝推诿
5.落实策略的具体步骤
