课程背景
◇ 上世纪90年代，Motorola号称推动 6sigma替公司创造了10亿美元的效益，但不要忘记，其背后推动了2000多个的改善项目，这些改善项目的名称就是“QCC”。8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
◇ 通过本课程的培训，巩固学员对质量问题解决工具、PDCA思维法、基础QC工具等的应用技巧，提升人员质量意识，促进凝聚力，为企业内外部的问题提供解决思路，为企业推展全面质量管理培养人才。相关工程师和班组长们通过学习，将能够运用8D工作方法去识别改善需求和实施改善，为企业生产质量、成本等方面的控制提供积极和长期的帮助。
课程方式
◇ 理论和实际结合+案例分析+分组讨论
课程特色
◇ 知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
课程大纲
课程导入
◇ 自我介绍/公司状况
◇ 质量观念分解描述
◇ 培训重点及要求
◇ 问题提出与团队组建
第一章：问题
◇ 问题的定义
◇ 问题的分类
◇ 问题的思考程序
◇ 问题的来源和结果
◇ 团队的定义和案例演练
第二章：改善主题的选定与问题描述
◇ 问题的发掘
◇ 问题发掘的手法
◇ 问题评估及其手法
◇ 改善重点的思考
◇ FMEA分析
◇ 问题描述
第三章：紧急处置及目标设定
◇ 紧急处置法
◇ 改善目标设定
第四章：现状分析
◇ 数据收集
◇ 收集使用的质量手法介绍
◇ 查检表
◇ 柏拉图
◇ 案例讨论
第五章：初步原因分析与验证﹔拟定执行暂时对策
◇ 阶段目的
◇ 如何查找和验证可能原因
◇ 方法介绍
◇ 暂时对策的拟定
第六章：细部原因分析与验证﹔拟定执行永久对策
◇ 阶段目的
◇ 真因甄别的方法介绍
◇ 鱼骨图
◇ 系统图
◇ 永久对策的拟定
◇ 对策的评估
◇ 行动计划的拟定
第七章：效果确认
◇ 执行确认
◇ 效果确认
◇ 推移图
◇ 对策执行追踪
第八章：防呆及标准化(预防再发生)
◇ 防呆
◇ 标准化
第九章：水平展开(结案)
◇ 水平展开
◇ 结案原则
◇ 案例分享
课程小结
◇ 回答学员问题及疑点澄清
讲师简介
杨望老师
◇ 资深质量顾问
◇ 25+年质量管理及咨询经验
◇ 国家注册质量管理体系咨询师(2006年）
◇ 国家注册环境管理体系咨询师(2007年）
◇ 国家注册职业健康安全管理体系咨询师（2007年）
◇ VDA-QMC注册VDA6.3 审核员（2016版）
工作专长
◇ 各行业的ISO 9001、 IATF 16949、ISO 14001、ISO 45001、IS022301、ISO/IEC 27001、IRIS 、TL 9000等管理体系辅导培训
◇ IATF 16949相关SPC/MSA/FMEA/PPAP/APQP/VDA 6.3/VDA 6.5 工具运用培训
◇ 6S、QC7工具、QCC品管圈等各种现场及品质管理工具
◇ 质量成本管理、目标管理、物料管理、现场工作改善技巧多种生产管理和制程改善课程的专任讲师
专业资格
辅导客户（部分节选）
英杰维特功能材料、常州天合光能、强茂电子（无锡）、椿中岛机械（太仓）、南京星乔威泰克汽车零部件、沈阳通安实业、烟台通源汽车零部件、康德瑞恩电磁技术（苏州）、德尔福柴油系统（烟台）、奇瑞安川电驱动系统、安波福电子（苏州）、利优比压铸（常州）、德尔福（上海）动力推进系统、博斯特（上海）、莱顿汽车部件、微齿精密机械、爱斯得电子、苏州宝富塑料制品、博思格钢铁、三五传动胶带、扬子江药业集团上海海尼药业、高德（无锡） 电子、豪利机械（苏州）、卡特彼勒（吴江）、常州法联精机、海德鲁铝业（苏州）、苏州三电精密零件、中国电信上海公司、璨飞光学（苏州）、富士胶片印版、无锡市福莱特信息科技、普莱默电子（无 锡）、张家港特恩驰电缆、IHI 寿力压缩技术(苏州)、霞飞诺眼镜工业（苏州）、宝马（中国）汽车贸易、张家港特恩驰电缆、无锡博世柴油系统、北京西门子汽车电驱动（常州）、美伊电钢（中国）、西克制冷（无锡）、埃马克（中国）机械、罗杰斯科技（苏州）……
