呼叫中心培训师-呼叫中心内训讲师-培训师频道

林翰芳

电话销售培训讲师

电话销售呼叫中心研发管理

【主要背景】林翰芳（Andy Lam）v2013年国内电话营销公开课开班量第一v广州深圳三家企业营销驻场顾问（两家500强）v广东省电视购物协会特约指导专家兼顾问v呼叫中心建设运营研究院专家 v电销问话式营销创始人v电销实战技能训练师、销售管理咨询师v成功筹建两家呼叫中心（300人以上）v驻场辅导师、咨询师、职场教练v电话销售优秀职场辅导训练师v《呼叫中心实务》《呼叫中心管理人员必修》主编v番禺

客户服务公妍青老师【专业资质】17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家，培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师：负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升，对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户

姚能笔

呼叫中心培训讲师

呼叫中心国际关系电话销售

海峡两岸电话行销顾问与讲师R 呼叫中心能力成熟度模型（CC-CMM）国际标准认证机构指导委员R 台湾客服协会电子报专栏作家R 客户世界杂志专栏作家【曾任】广告公司AE；台湾第一大报社记者；保险公司中区部主管、电话营销部最高负责人、企业沟通部主管兼公司发言人。【最高学历】台湾艺术大学广播电视系学士政治大学风险管理与保险研究所硕士【讲师经历】曾任元智大学、中原大学、文化大学、台湾金融研

韩笑

招商加盟培训讲师

招商加盟中高层管理呼叫中心

韩笑老师人如其名，最具亲和力的老师，于招商银行电销中心五年期间，担任一线坐席、培训讲师、外呼团队及呼入团队中层领导，；因表现优异曾获招行年度优秀管理者。在招商银行工作期间，稳扎稳打，从一线做起，直到中心中高层管理，因此也积累十分扎实的行业经验，从一线技巧，基层管理到中层管理，韩笑老师都具备相当成熟的经验，专业讲师年超过8年，加入姚能笔老师电销团队后，从

李竹影

融资投资培训讲师

融资投资大客户销售呼叫中心

李竹影老师历任荷兰银行、大都会人寿、上海天恒投资等企业，在金融保险行业内担任销售、大客户经理、业务管理及培训工作相关年资10年以上。担任银行客户经理期间，新人团队竞赛连续三月第一、业绩均名列公司前三名；担任保险业务管理工作期间，曾获得公司＂最佳团队长＂、＂最受员工喜爱培训师＂与＂优秀员工奖＂等荣誉；之后加入姚能笔老师电销团队，从事呼叫中心管理与技巧培训及

黎冰

战略管理培训讲师

战略管理物流管理呼叫中心

黎冰老师服务管理及服务营销实战专家毕业于上海交通大学，24年高级客户服务管理及服务营销实战经验曾任：美的集团（中国营销总部）丨服务管理经理曾任：泛华保险服务集团（亚洲最大保险中介）丨客服中心副总经理曾任：金域医学检验集团（医检行业头部企业）丨客服总监曾任：深圳润迅（服务外包头部企业）丨首席咨询专家、战略发展部总经理▼ 多家知名企业客户服务管理领域特邀讲师：为、美的、中国移动、中国石油、中国邮政

杨萍

呼叫中心培训讲师

呼叫中心质量管理绩效管理

杨萍，客户服务行业资深咨询顾问。北京大学光华管理学院毕业，国家二级心理咨询师，实战派讲师。著有《呼叫中心：玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》《呼叫快乐人生》。专注于客服服务中心的服务体系搭建及服务价值提升的研究，对于以提升服务质量和客户体验为核心的运营体系建设有丰富的实战经验，对于客户服务行业的发展有着指导性的研究成果。杨萍老师对于运营管理的规划、质量管理和团队管理，各层级人员的技能提升都有

任臻

呼叫中心培训讲师

呼叫中心大客户销售招聘面试

任臻老师——新生代管理者核心能力提升专家曾任万达电影东北大区HRBP/COE负责人曾任万达电影总部培训经理、王牌讲师曾任HP惠普（中国）全球呼叫中心内训讲师曾任DELL戴尔（中国）大客户渠道销售经理兼培训讲师曾任WheelPros美轮美换（全球十大轮毂公司）招聘培训经理DDI全球领导力FCP国际讲师认证AACTP国际讲师认证美国AT&T客户服务素质训练认证国家二级人力资源管理师认证TMS