王月华简介
【专业资质】
银行培训高级讲师
四大国有银行服务管理顾问
千佳、百佳、五星网点创建顾问
服务转营销的先行探索者与践行者
国家注册高级礼仪培训师
《职场幸福课》 认证讲师
北京市政府特邀 礼仪培训师
世界军人运动会特邀培训师
教育部全国职业核心能力培训班 导师
【从业经历】
2009年曾任某大学老师
2020年与樊剑参赞、张建国老师、黄彩子老师一起为张家口崇礼区接待中心撰写《公务员接待礼仪》手册
中国礼宾礼仪文化委员会 副秘书长
【授课风格】
针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前对学员需求进行全方位考察。
逻辑性：深入浅出、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
时效性：课程中的内容不仅在工作中适用，也可以运用在生活中，学以致用。
灵活性：将理论、实践、趣味相结合，单次课程突破600人，课堂气氛活跃，控场能力及课堂应变能力很强，基本以学中练、练中学为主。
【主讲课程】
1、银行类
《体验经济时代的服务创新》
《玩转厅堂-大堂经理厅堂服务技巧培训》
《厅堂人员服务创新-服务技能提升制胜法宝》
《有效沟通与客户投诉技巧处理培训》
《DISC性格分析与有效沟通培训》
《银行网点标准化服务与营销技巧培训》
《营业网点厅堂管理技能提升培训》
《职场幸福课》
《阳光心态与职业素养培训》
《银行服务礼仪培训》
银行五星级、千佳、百佳创建
2、礼仪类
《职业形象塑造与商务礼仪》
《职场礼仪》
《酒店服务礼仪》
《职场幸福课》
《商务接待礼仪》
【服务客户】
部分银行创优辅导轨迹
中国工商银行武汉十九街支行营业室、安徽芜湖浦发银行分行营业部、华夏银行济宁分行营业部、中国建设银行中卫分行营业部、中国工商银行襄阳分行营业部、浦发银行襄阳分行营业部、兴业银行十堰分行营业部、兴业银行黄石分行营业部、湖北农村商业银行孝感分行营业室、中信银行北京分行三家
中国银行阜阳分行、淮北分行、淮南分行、宣城分行服务效能提升轮训并进行网点辅导；中国光大银行石家庄分行、廊坊分行轮训及网点辅导；陕西千阳农商行、陕西凤翔农商行、山东海阳农商行、石家庄汇融农商行等轮训及网点辅导；兴业银行北京分行轮训；河北沧州农商行（8期）；山西长治农商行；新疆吐鲁番市农村信用联；中国邮储银行（湖南）岳阳分行10家等。
