【课程目标】
1.了解和掌握培训与培训师定义，明确银行内部培训师的角色定位。
2.测试各准内训师的授课风格、授课类型，并让每位内训师根据自己的授课风格选择授课方式。
3.掌握学员学习心理，尤其掌握柜员、行长、主任、客户经理、30-50岁老职员、20多岁新职员的学习心理。
4.清晰流畅的表达和授课
5.学会控制紧张情绪
6.掌握呈现技巧：眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等
7.掌握专业培训的流程和关键控制点
8.掌握培训方法的运用和专业授课的方法
9.控制培训现场和调节课堂气氛
10.培训ppt设计需要把握的原則
【课程大纲】
导言
网点转型新理念
一是调整客户结构，变“数量优势”为“质量优势”
二是重建营销模式，变“赢在大堂”为“赢在系统”
三是提升转型层次，变“基层转型”为“管理行转型”
四是转换竞争焦点，变“价格战”为“服务嵌入”
五是重视科技支撑，变“数据孤岛”为“资源整合”
转型后员工的自我升级
1、通过自我升级赢得胜利
2、员工需具有两种思维
3、能力决定饭碗
金融服务4.0与学习型组织建立
为学习结缘
为成功凝聚
第一部分:开启篇
培训认知与专业表达技巧
成人学习的特点
优秀培训师的八个特性
培训师的成长
培训师的基本技能：
形象自检7点法
课堂禁忌
如何克服紧张情绪
准备比资历更重要！
第二部分:流程篇
成果导向的培训师之剑
一、培训师之暖场
暖场的第一步:开场问好
暖场的第二步:自我介绍
暖场的第三步:导入主题
精彩的课程导入
演练一下！
二：培训师之约定
约定的第一件事:课堂约定
----建立共同的学习守则/管理学习心态
课程形式的介绍
管理学员的期望值
学员期望值管理关键控制点
学员的角色定位
课程的适合范围及价值
约定的第二件事:课程目标和收益
----建立共同的远景！
引导学员思考，开放的心态参加，实现课程收获
把学员的学习的关注焦点从你身上拿开，号召学员从实践中学习
引导学员参入
结合学员的需求要点
演练一下！
带教一次充能的活动！
三、培训师之收官
收官的由来
收官三部曲
演练一下！
第三部分、方法篇
---专业授课方法的带教与促动技巧
培训课程成功的要素-PMCD
激发学习者的—VHF法
我们需要培训，而不是讲述！
人的认知过程：KOLB学习循环
学员参与学习的十种方式
培训有效性
常用培训方法集成
讲授教学法
角色扮演法
演示（模拟）教学法
游戏（体验式）教学法
案例教学法
培训师课堂促动的基本功
发问的目的
问题的误区
课堂提问的几个原则
培训师应注意的课堂细节
培训师专业水平层次
PPT设计六原则
一、对齐原则
二、聚拢原则
三、留白原则
四、降噪原则
五、重复原则
六、对比原则
总结与回顾
1.开场破冰-认知培训师
2.溯源而上-课程选题
3.以终为始-课程目标设定
4.结构为王-课程结构搭建
5.妙笔生花-素材组织
6.画龙点晴-教学方法设计
7.凤头豹尾-开场收官设计
8.绘声绘影-登台演绎
