《决胜中层-管理者综合技能培训》
课程大纲：
一、管理的基本认知
1、管理的三大本质
2、管理是什么
3、管理者是如何诞生的
4、管理者的六大角色
5、管理者的定位
6、管理方格图：管理风格
二、管理者的角色错位现象
1、二传手：把自己仅仅民意代表、二传手、传话筒角色
2、一方诸侯：过度膨胀，把自己当成一方诸侯，小国之君
3、劳动模范：自己的角色还停留在劳动模范，业务标兵，超级业务员
4、自然人：还把自己当成小兵一个，自然人，不注意言行
5、本位主义：只顾个人及本部门利益，不管公司整体利益
6、评判思维：对决策和指示先评判，只接受并执行自己认同部分
7、老鼠赛跑：习惯于自己单干，自己忙死了，下属闲得慌
8、向上错位：该操心的不操心，不该操心的反操心
9、缺乏重点：工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓
10、指令不明确：布置工作不明确，下属成“无头苍蝇”
11、好好先生：缺乏原则，怕得罪人，睁只眼闭只眼
12、经不住诱惑：摇摆不定、见异思迁
三、做优秀的下属-与上司相处的方圆之道
1、对待上级决策和指示：先执行后改进；坚决完成任务
2、任何场合，顾及领导的权威，别给上级出两难选择
3、对待上级批评责备，换个角度天地宽
4、不要评头论足，议论是非，别传播小道消息
5、切记别因熟而失礼，因熟而自大
6、比上级多想几步，独立承担责任
7、理解上司意图，不讲不合时宜的话
8、讲究请示的艺术
9、红脸黑脸的配合
四、中层管理者的有效沟通
1、为什么沟而不通，为什么需要管理沟通
2、个人与组织沟通障碍
3、沟通的四大原则
4、面对上司的沟通建议
5、面对下级的沟通模型
6、面对平级的沟通建议
五、中层管理者的识人能力--掌握团队成员的性格密码
1、了解自己，认识别人
2、团队成员的四大性格密码
3、分析下属的优缺点
4、如何把握下属的各种性格特点
5、各种特点人员的有效搭配与使用
六、中层管理者批评的沟通艺术
1、批评是一种沟通方式
2、正确的批评观念
3、批评沟通的7个步骤
七、中层管理层的授权艺术与时间管理
1、区分可授权工作，与不可授权工作
2、授权不等于弃权，信任不等于放任
3、授权五原则四步骤
4、时间管理的精髓
八、中层管理者卓越执行力
1、执行力就是“按时按质按量完成工作任务的能力”；
2、执行不力的10大原因分析
态度问题、中国式习惯、怕担责任、评判思维、内部形成对立；
虎头蛇尾、流程混乱、授权不当、制度欠缺刚性、没有凝聚力；
3、团队执行的障碍
4、安排了≠听明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做对了≠习惯了≠用心了
5、革除管理执行的七大陋习
九、中层目标管理与绩效管理
1、目标的重要性和威力
2、目标管理的正确思路
3、目标管理的程序
4、目标管理如何设定与分解目标
5、制定个人工作计划的五步骤
6、目标管理的追踪
7、“绩效管理”的认识误区
8、“绩效管理”中人力资源部与中层管理者的角色
9、绩效管理系统的构成
10、大多数单位绩效考评失败的原因
11、不容易量化的工作如何考核
12、绩效是谈出来的—绩效沟通是绩效管理的灵魂
【参加对象】：企事业单位中高级管理人员，储备干部，主管，班组长等。
【培训方式】：体验游戏、情景模拟、案例讨论、角色演练、管理录像。
【培训时间】： 1天 (每天6小时)(标准安排：上午3小时，下午3小时)。
