《普邦园林企业有效沟通和商务谈判》课程培训方案
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课程名称
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普邦园林企业有效沟通和商务谈判
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课程时间
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1天
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授课讲师
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陈伟
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适用学员
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1. 企业总经理、项目主管副总经理、HSE副总经理、项目经理、合同经理、商务经理、计划经理、采购经理、项目主管、质量主管、信息主管及从事EPC项目管理的相关人员。
2. 建设单位、监理单位以及设计单位。
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课程目标
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本课程将以园林企业项目管理的全过程为主线，通过引领企业项目管理者进行项目商务谈判实战案例解读，帮助企业项目管理者了解项目管理的知识框架和项目商务谈判实施的规范流程，掌握项目管理核心理念、工具、技术与变索赔技巧的应用，帮助项目管理者提升项目商务谈判实战能力。
工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程施工承包单位，如何顺畅、高效地和建设单位、监理单位、设计单位、分包单位及建设行政主管部门进行沟通，显得尤为重要，本次课程也在为提升施工企业全体施工人员商务谈判实战方面综合素质和能力，包括施工管理知识、经验、流程、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力，力争减少企业沟通成本，提高项目商务谈判沟通技双脚、在合同管理、签证和索赔、二次经营方面为企业增创收益，提升企业美誉度。[td]
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课程题目
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授课形式
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课程内容
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授课时长
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变更与索赔案商务谈判 要点以及相关案例讲解
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课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练
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l造成工程变更的原因
l造成工程洽商的因
l工程变更及洽商签证的管理要点
l设计变更的签发原则及注意事项
l工程洽商的签发原则及注意事项
l如何做好设计变更和工程洽商的管理
l变更程序
l变更价款的确定
l工程索赔发生的原因
l工程索赔的注意事项
l索赔的相关知识
l索赔的方法
l项目商务谈判案例实战分析（结合园林行业的案例分析，分别从建设单位和施工单位的角度来进行分析）
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1小时
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项目经理商务实战技能提升
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课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练
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l商务谈判的策划与运作
l商务谈判准备阶段
l自身分析
l技术选型
l市场分析
l对商务谈判对手的分析
l对手的综合实力
l对手的需求与诚意
l商务谈判队伍的组织
l确定首席商务谈判代表
l谈判分组
l谈判角色确定
l目标与策略的确定
l模拟商务谈判
l初步接触阶段
l营造商务谈判气氛
l确定商务谈判地点
l留意细节
l安排座位
l实质性商务谈判阶段
l正确报价
l反复磋商
l判别气氛
l回应提议
l对付计谋
l建立自己的优势
l巩固自己的优势
l削弱对方的优势
l最后“一分钟”策略
l达成协议阶段
l合同签字与生效
l合同价格的确定
l合同条款的商务谈判
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2小时
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加强现场生产管理与各部门有效沟通，提高盈利目的、达到二次经营
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课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练
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l项目全过程管理沟通内容
l在沟通中存在的问题与对策
l项目与业主的沟通
l项目与监理的沟通
l项目与设计的沟通
l项目与政府职能部门的沟通
l项目与公司职能部门的沟通
l项目内部的沟通
l项目与分包商的沟通
l与审计单位有效沟通技巧
l与政府相关职能部门有效沟通技巧
l案例分析：结合企业园林项目生产实际案例有针对性的互动探讨
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1小时
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园林企业有效沟通技巧
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课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练
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l沟通的要素：沟通小案例
l沟通的方式
l沟通的种类和要点
l人际沟通的一般技巧
l做好有效倾听的要点；听的艺术
l非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音
l常见沟通障碍和消除方式
l与上司主管的有效沟通
l面对同仁：怎样与同级主管相处
l内部沟通：怎样与下属员工相处
l对下属要掌握好批评的技巧
l项目经理要提升自我管理能力
l项目经理如何做好项目绩效沟通
l沟通中语言的重要几个字
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1小时
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情境领导建立高绩效团队
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课堂讲授 分组讨论 案例分析 情景演练
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l高绩效团队的特征
l建立有效团队的工具
l 团队发展的各阶段
l 情境领导与团队发展各阶段的配合
l 情境领导如何处理团队内部的冲突
l 有效和无效的团队行为
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1小时 |
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