【课程背景】
代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。面对大批“90、00后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工，部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式，管理者在头痛：“管得严不开心就裸辞，管得松就没底线”。社会变革加剧，人才市场动荡，用工难留人难，作为直接与新生代打交道的基层管理者该如何刚柔相济施展领导艺术让90后00后成为职场核心员工？
本课程以教练技术为核心，从新生代员工的底层需求出发，激发员工潜能，赋能员工成长；用引导的方式，引领员工参与承担责任；用高情商领导艺术与新生代员工交心共情，提升团队凝聚力，使团队持续持久稳定高效。
【课程目标】
1.掌握提升新生代员工能量的方法
2.掌握新生员工的性格特点
3.掌握高情商的四种领导风格
4.掌握高情商倾听与提问的方法
5.掌握提升员工能力的辅导技术
6.掌握激发员工的绩效正面和负面反馈技术
7.掌握团队赋能的引导技术
【学员对象】
基层班组长，基层管理者
【课程时间】2-3天
【授课形式】
引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视分析等
【课程模块】
模块一：团队能量管理与领导风格匹配
一、新生代员工能量管理
1.新生代员工时代特点
2.新生代员工能量特点与层级
3.管理者能量调试工具AMBR
4.管理者对团队能量的干预
二、管理者领导风格与新生代员工匹配
1.管理者领导力干预问卷测评——找到习惯风格
2.干预问卷解读——个人风格优势与过当
3.丹尼尔·戈尔曼六种领导风格解读
4.高绩效、高能量的四种领导风格灵活运用
模块二：先了解再影响——新生代员工特点DISC
一、人际风格模型：DISC
（一）指挥型
（二）影响型
（三）和谐型
（四）完美型
二、新生代员工性格的适应与调试
1.如何影响四种性格的员工
2.团队人才一览表
3.四种性格员工的情境领导
4.激发四种性格员工的赞美1+2法则
模块三：激发员工的教练技术
一、管理与教练的区别：未来教练能力是管理者必备
1.什么是管理？管理的特征？
2.什么是教练？教练的特征？
3.为什么现代管理者要向教练转变？
4.新生代员工怎么管？
5.案例分析：为什么核心员工小李要跳槽？
二、教练领导力心法——“有觉察才有改变”
（一）教练领导者心法
1.教练领导者的信念
2.教练领导者的角色
3.教练领导者亲和状态的建立
4.激发体验练习：做有温度的管理者
三、教练领导力技法——“有方法才有改变”
（一）教练核心技法
1．同理心倾听
倾听的障碍
倾听的三个层次
三脑原理
同理心感受与需求的觉察
倾听训练
2．教练式发问的技巧
开放式问题
封闭式问题
关注目标的强有力提问技术
强有力提问训练
3．教练式辅导
辅导的流程与话术
ORID焦点法解决团队问题
授权模型
授权后跟进
4．教练式辅导模型
教练式辅导的GPS模型
教练式辅导的N+1法则
模块四：激发员工的辅导技术
一、积极正向反馈的方法——员工做对了时
1.零级反馈
2.1级反馈
3.2级反馈
4.实战练习
二、赋能的负面反馈技术——员工做错了时
B：事实+行为
I：短期影响
C：长期影响
实战练习
三、赋能的高绩效反馈流程——话术版
模块五：赋能员工的引导技术
一、激发员工参与的工具——六顶思考帽
1.蓝帽——控制
2.白帽——事实
3.黄帽——价值
4.黑帽——风险
5.红帽——感受评测
6.绿帽——期望可能性方法
二、激发员工参与的引导技术——团队共创
1.聚焦事实
2.分析原因
3.团队共创——头脑风暴
4.方案分类
5.方案决策
6.方案落地
