课程背景CourseBackground
企业管理层常常郁闷：为什么企业战略目标无法有效落地？为什么竭尽全力业绩还是上不去？导致绩效低下根源在哪儿？我也很想做好，可是从哪儿下手呢？如何帮助员工找到“着力点”达成绩效目标？
这些问题着实令管理者感到头痛，因为，管理的目标就是达成绩效。那么，团队和员工绩效为何低下？如何做绩效分析？如何找到绩效低下根因？如何做绩效改进？如何带领团队达成绩效目标？
绩效改进—是运用系统工具和技术在现有资源和成本不变的情况下，提升企业效益最快最有效的方法。绩效改进的核心是让业绩结果越来越好，这是每个企业都竭力追求的目标，绩效改进是每个管理者必须具备的核心技能。
《绩效改进HPT工作坊》(Human Performance Technology)将给出解决方案，帮助学员掌握绩效改进工具方法，提高绩效管理能力水平，最终结果使员工发挥最大能量为企业创造价值，从而达到提升团队绩效的目的！
课程收益Course Benefits
通过学习本课程，您将能够：
1.了解绩效改进模型的步骤内容和关键点
2.掌握绩效分析工具，寻找团队及员工绩效差距及症结所在
3.分析团队和员工绩效低下的根本原因
4.掌握绩效技术，按图索骥选择干预措施，实施绩效改进方案
5.了解团队和员工绩效中的存在问题，帮助团队及员工提升绩效
课程对象TargetAudience
企业各阶层管理者
授课方法Training Methods
讲学互动，问题导向；量身定制、实战答疑；小组研讨、心得分享；案例分析、促动技术。
课程大纲CourseOutline
第1单元 绩效概述
“绩效”是企业经营管理的最终落脚点。什么是“绩效”，什么是“绩效改进”，影响团队员工绩效因素有哪些呢？
1.1何为绩效？
绩效是什么？
何为绩效改进？
为什么要做绩效改进？
1.2BEM行为工程模型
影响绩效的因素
环境因素
个体因素
绩效改进合力矩阵
绩效改进四步
探索发现/选择设计／实施巩固／评估改善
案例：销售人员的难题
第2单元 探索差距
找出组织的绩效需求，明确组织绩效问题或绩效差距，确定绩效改进努力的方向。
探索差距工具
1）三层级目标
组织目标 流程目标 工作目标
案例：广州立达公司
2）关键价值链
练习：学员企业课题演练
放入数据找痛点
3）差距整理表
练习：结合每小组课题
第3单元 原因分析
找到导致组织绩效不佳的根本原因，为后期干预方案的设计与开发奠定基础。
1）什么是原因分析
表面原因 过渡原因 根本原因
2）原因分析的工具
原因三转换
客观-主观 别人-自己 外部-内部
BEM查漏补缺
练习：对照表格
冰山分析法
练习：根本原因
第4单元 干预措施选择
4.1干预措施的类型
八大类
教育式 绩效支持 岗位分析/工作设计
个人发展 人力资源开发 组织沟通
组织设计和发展 财务系统
4.2选择设计五步
1）对照已知
2）矩阵优选
矩阵优选6步
练习：结合每组课题
3）规划步骤
六大类步骤类干预措施
关注信息 关注结果 关注能力
关注设计 关注行动 关注一致性
4）任务分解
实施框架
甘特图
5）对照补充
“如果-那么“表
案例：泰诚机械
4.3 设计方案
这个步骤是要将已经选择好的干预措施形成具体的可执行的工作计划，明确绩效改进项目所涉及到的改进人群、锁定影响绩效改进项目实施的关键人群、找到具有可控性和可预见性的先导指标、将目前还没有的内容进行开发，而后形成绩效改进实施方案，为方案试点、优化、推广奠定基础
1）确定目标受众
2）锁定关键群体
3）找出先导指标
4）开发所缺内容
第5单元 企业如何推进绩效改进
5.1绩效改进项目成功的五个关键点
理念宣导认知先行
选题锁定业务价值
方案预判可行有效
试点实施多方推进
优化复盘持续推广
5.2绩效改进项目成功的隐性关键点
创造影响力的八种武器
避开五个容易失败的陷阱
改进指针
第6单元 五类典型的干预措施
（可根据企业行业课题选）
6.1实际工作预览
采用实际工作预览的意义
六大类操作方法
员工流失率高原因
如何降低员工流失率
视频案例：乔家大院
留住优秀员工八招
案例：如何留人
6.2绩效辅助
六大类工具
清单、流程图和算法、文本或图片列表
决策表格、文本形式工作程序、已完成例子或模型
绩效辅助设计五步
确定结果、工作挖掘、构造原型、尝试自用、优化推广
6.3欣赏式探询
积极建构五大优点
五个循环
启动、探询、想象、创新、实施
6.4绩效辅导
辅导时机
辅导员工障碍
辅导员工方法
辅导五步骤
讲授演示让员工尝试观察员工表现跟踪再指导
案例：钱经理与小李
绩效面谈
视频案例：直面问题
6.5标杆管理
什么是标杆管理？
标杆管理的八个作用
标杆管理方法
标杆管理的步骤
案例：立达科技
标杆管理的展开
定标 对标 行动
行动计划
