《危机管理能力培养》培训大纲 兰州大学管理学院杜林致
一、引言
（一）领导能力是先天的，还是后天培养的？
寓言故事：狮群和羊群——领导对团队来说到底意味着什么？
小测验：领导力自我测试
（二）何为“领导 ”
1.领导三要素
2.现实中领导容易陷入的误区：“忙 ”，“盲 ”，“茫 ”
3.领导应具备的能力：管理运营能力，发展能力，凝聚能力
二、危机管理能力培养
（一）什么是危机管理
典型案例视频：切尔诺贝利核电站； 日本福岛核事故；“8·12 天津
滨海新区爆炸事故 ”；甘肃白银山地马拉松多人遇难事件
1. 危机管理的概念
2. 企业危机管理特征
3. 企业危机类型
4. 危机管理防范的 6 大法则
案例：华为任正非的危机意识
5. 危机处理主要步骤
案例：美国连锁超市“雄狮食品 ”出售变质肉制品事件；三鹿奶粉事
件
6. 危机处理的常见误区
（二）危机管理的长效机制
1.构建价值驱动的企业文化
案例：华为核心价值观的构建
2. 坚强有力、团结协作的领导班子
案例：马云与彭蕾、蔡崇信；
3. 培养下属独当一面
案例：阿里童文红——从前台到副总裁的逆袭
4. 全员同心协力
拓展训练：看谁报得快
授课教师简介：
杜林致，男，中共党员，山西柳林人，兰州大学管理学院教授，“四川省抗震救灾模范 ”（省 部级）；南开大学心理学博士，南京大学工商管理博士后，韩国首尔大学访问学者；中国心 理学会心理测量专业委员会委员，全球职业规划师（GCDF ，美国咨询师认证委员会 CCE 全 球认证），中华英才网特聘职业规划师；教育部“长江学者 ”特聘教授、青年教授评审人； 国家社会科学基金项目、国家社科基金后期资助项目、教育部人文社会科学规划项目评审人 （课题申报和结项）； 国务院留学基金委出国人员申报项目评审人；先后在国内外核心期刊 发表论文 50 多篇，出版著作 17 部；主持国家社会科学基金、教育部人文社会科学规划项目
等国家、省部级课题 5 项；主要研究领域：金钱心理，人才测评，领导力培训。
