企业如何成就高效能员工？
主讲老师：葛蔓
【课程背景】
近几年90后，95后员工陆续进入职场，成为职场的主力军，他们带着鲜明的时代特色和职业风格，给企业带来勃勃生机，同时，他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足，比如，时间管理的不到位，沟通能力的“缺失”，目标管理不明确，会议冗长但产出不理想等等问题，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。
【课程收益】
了解和掌握职场通用技能知识要点（时间管理、沟通、高效会议和目标管理）
形成适合自我的时间管理LIST，掌据高效会议的核心。
熟知自我职场风格中优点与不足，运用到工作中。
理解目标与目标管理关系，转化为个人能力。
【课程特色】
课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。
课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步
实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】企业员工、基层管理者
【课程人数】40人左右
【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）
【课程大纲】
课前准备：
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习（形式不限）
《有效沟通》
一、 游戏导入
游戏名称：盲人越野
分角色扮演，完成游戏，启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式，让学员体会什么是沟通，沟通不畅时的切身体会。
二、 什么是沟通？
l沟通的概念理解（提问和小组讨论的方式，引出沟通的概念）
l沟通的方式，引入到“我的沟通圈” （便签形式，将概念与学员自身产生联接，引入到我的沟通圏）
说明：此小节先对概念有理解，将沟通与学员自身建立联接，引入后面的思考。
三、 沟通的目的与要素
l沟通的目的与场境
目的：
1.互通信息（了解/告知/传达/汇报）
2.解决问题（或疑惑）
3.化解冲突矛盾
4.讨论商议做出决策
5.消除异议达成共识
6.其它
场境：
1.同事业务往来
2.各种会议
3.各种谈话
4.汇报工作
5.处理内部纠纷/外部客户投诉等
6.其它
说明：此环节以开放式小组讨论为主，结合讨论内容，讲师进行提炼和引导。
l沟通两要素，走脑、走心
启发式提问，沟通的两大要素，重点强调走心。
四、 沟通心法—沟通六法则
l欣赏
l同理
l尊重
l分享
l支持
l信任
（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的运用
l心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）
以小组为单位抽取案例进行情境演炼，学员相互讲评，讲师进行总结。
六、职场风格测试
MBTI职场风格测试，并由讲师进行解读。
作业：运用所学心法，提供一个良好沟通的案例。
《时间管理》
一、 游戏导入
游戏名称：BINGO
要求：2分钟内完成表格项目，未完成的接受惩罚。
通过游戏体会沟通与时间管理的关系，体现时间的广度与宽度，同时，融洽学员关系，加深了解与情谊。
二、 时间管理与沟通的关系
l有效沟通增加时间的广度
l时间管理增加沟通的深度
说明：通过小组讨论的方式，探讨两者关系，把两大课程有效的连接起来。
三、 时间管理与管理时间
管理时间其实是不对的，时间管理其实是“自我管理”。
l重要性
影响前程
影响“钱”程
影响生命的质
影响生命的量
说明：开放式提问，学员自已总结时间管理的重要性。
四、 时间管理的秘籍
l4D原则（四象限工作法）
说明：此模块通过小组讨论的方式，将日常具体工作分别放入到四个象限，小组生成大表。
l根据4D法，将学员自己日常工作放入四象限，生成个人工作四象列表。
l小组内分享，并相互提出建议进行修改。
五、 时间管理—结果导向原则
l五要点
l时间管理工具
项目管理：甘特图
手机APP结合运用。
作业：用学到的方法，进行两周工作安排并保证完成，改变习惯。
《目标管理》
一、 从分组导入：
由各个小组制定当日小组目标，并设计完成步骤开始，引入到当天课程。
说明：结合课程内容，制定目标的方式，与课程建立联接，同时，可以发现目标管理中问题，在后面课程引起共鸣。
二、什么是目标管理？
l初识目标管理概念
l目标管理重要性
说明：由故事引出概念和目标重要性。
三、目标管理的四个步骤（重点部分）
l目标设定
（重点SMART原则和运用）
l目标拆解
（重点销售漏斗理论和运用）
l目标实施
过程跟盯
过程分析与调整
机制保障
l目标评估
说明：目标管理四步骤是课程重点，主要学习两个方法，每个步骤学习后，再对标课程开始前目标设定，不断修改完善，通过案例的不断完善，掌握目标管理四步骤，学会使用工具。
四、个人目标与组织目标的关系
l目标拆解
l个人目标与组织目标的关系
每个人的目标都是组织战略的一部分，密不可分。
作业：结合自身情况，制定一个目标，并按步骤实现。
《高效会议》
一、 说说大家对会议的看法？
以小组讨论的方式，了解学员对会议的看法与期待，找出痛点，引出课程。
二、 低效会议的现状及原因
l根据讨论总结会议感受
l分享会议现状的原因
l高效会议什么样？
说明：便签式，开放式讨论，期待的高效会议。
三、 高效会议的五个如果和五个步骤
l判断会议是否需要的“五个如果”
如果需要传递给很多人
如果需要集思广益
如果听取部门汇报工作
如果需要安排任务
如果需要必要在一起（集中表扬或批评等）
l高效会议的五个步骤
主题明确
提前告知
时间紧凑
记录完整
纪要及时
说明：此模块多为互动、讨论，共创高效会议的步骤，产生共鸣。
四、 一起开个高效的会议
以案例形式，小组模拟高效会议的5个如果，5个步骤，学会使用高效会议的工具。
五、 总结2天课程
lCHECK OUT说说收获与感悟。
