【课程背景】
组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着基层，中层管理人员的不断壮大，需要对管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道，管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动，从而管理层业务扎实，团队管理得心应手，才会为组织战略的实现保驾护航。
管理问题：
1、 员工满意度低，对一线管理者有不满。
2、 管理者用尽全力，但员工仍然不满意，经常感觉力不从心。
3、 员工和主管不能扭成一股绳，团队人心不齐，业绩不理想；
4、 团队越来越大，自上而下的战略目标，很难落实下去。
面临这些管理问题，葛蔓用多年的管理视角和HR视角，一起分析问题，利用专业工具、和有趣的方法，为管理层注入新的活力，重新扬帆启航。
【课程收益】
对管理者角色重新认知，形成管理共识
了解和掌握管理者基本通用技能
熟知并具备管理者基本管理能力，组织内语镜对话有一致性
【课程特色】
课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。
课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步
讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。
【课程时间】2-3天，6小时/天
【课程对象】企业中、高层管理者
【课程人数】40人左右
【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）
【课程结构】
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课程结构（具体模块可定制） | |||
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管理者认知与修炼 |
学习模块 |
课程目录 |
时间安排 |
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管理者角色修炼 （心 法） |
管理者角色认知 |
《Leader的职责与角色》 |
2.5天 |
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管理者修心之旅 |
《有效沟通》 | ||
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《时间管理》 | |||
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《压力与情绪管理》 | |||
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《冲突管理》 | |||
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管理者的四项修炼 |
目标管理 |
《定目标》 |
3天 |
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人才管理 |
《建团队》 | ||
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过程管理 |
《盯过程》 | ||
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结果管理 |
《拿结果》 | ||
【课程大纲】
课前准备：
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习（形式不限）
第一部分 管理者角色修炼
（心 法）
《Leader的职责与角色》
一．CHECK IN
l 今天你为什么在这里？（共同约定）
二．何为Leader？
l 对Leader的理解
l 照镜子，觉察认知自己的管理风格（5种管理风格）
三．成为leader：从P到L的三个转变
l 我的关系图
l 三个转变（角色-思维-责任）
1.向上管理，要有 胆
2.向左管理，要有 爱
3.向右管理，要有 肺
4.向下管理，要有 心
四．Leader的职责
l 成为Leader，我的开门四件事 （引入管理者四项修炼概要）
五．Leader的自我修炼之路
l Leader的自我修心之旅（四大主题介绍，引入后面课程）
心法决定招式，招式决定结果
六．回顾与总结：
l 知识点回顾
什么样的将带什么样的兵
在员工和客户眼中，你就代表公司
七 .CHECK OUT
l 收获与感悟
作业：自我诊断
《有效沟通》
一、 回述前面课程，引入修心之旅
二、 什么是沟通？
l 沟通的概念理解
l 沟通的方式，引入到“我的沟通圈”
三、 沟通的目的与要素
l 沟通的目的与场境
l 沟通两要素，走脑、走心
四、 沟通心法—沟通六法则
视人为人
l 欣赏
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的运用
l 心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）
l 作业 提供一个沟通成功案例
《时间管理》
一、 时间管理与沟通的关系
二、 时间管理与管理时间
l 重要性
l 借口
三、 时间管理的秘籍
l 4D原则（四象限工作法）
四、 时间管理—结果导向原则
l 五要点
l 带团队的运用
l 拿结果的运用
作业：用学到的方法，进行一周工作时间管理。
第二部分 管理者的四项修炼
（招 式）
《定目标》
一、回顾四项修炼，导入到定目标
回述第一课四项修炼大纲，形成框架结构，导入到定目标课程。
二、什么是目标管理？
l 初识目标管理概念
l 目标管理重要性
三、目标管理的四个步骤
l 目标设定
l 目标拆解
l 目标实施
l 目标评估
四、定目标
l 目标与战略的关系 （怎么把公司目标分解，让员工认可？）
l 一个好的目标标包括哪几个方面？（SMART原则）
五、 通目标
l 如何横向、向下通目标？（销售漏斗原则）
l 主管如何与员工谈目标？（共创会）
作业：复盘季度或月度目标。
《建团队》
一、 团队在我
l 回顾《leader的职责与角色》，诊团队现状
l 明确我想要什么样的团队？
二、 增值员工
l 选人：团队需要什么样的人？怎么鉴别？
l 用人：怎样用人之所长？
l 育人：如何让员工成长，变成明星员工？
l 留人：怎样才能留住人？
（以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界）
三、带出味道
l 团队文化打造的三个层面：行为、制度、潜意识
l 团队文化推动生产力
作业：结合目标，对现有团队进行一次盘点。
《盯过程》
一、 为什么要进行过程管理？
l 过程管理的重要性
l 过程管理管什么？
二、 过程管理中的人和事
l 人：过程管理看状态
l 事：过程管理看进度
（此案例为主）
三、工欲善其事，必先利其器
l 工具管理：甘特图
l 员工辅导和激励：怎样做员工辅导？员工激励的常见方法
l 流程管理和制度管理
作业：记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程，包括人和事，并进行复盘。
《拿结果》
一、 结果管控只是KPI打分吗？
l 结果管控不能只看结果
l 结果管控的重要性
二、 绩效管理的五步法
l 绩效管理是从绩效打分开始的吗？
l 复习目标与辅导
l 绩效打分
l 绩效面谈：面谈流程和实战
l 绩效改进
三、 工欲善其事，必先利其器
l 什么是复盘？
l 复盘九步法
《案例实战》
初步思路：
做轻三板斧模式，1天时间，以实际案例出发，贯穿管理四项修炼，从定目标、建团队、盯过程、拿结果，深入掌握和运用每个管理环节，让受训管理者知有知行合一的感受。
