课程收益：
理解执行力的概念，树立结果思维和责任意识
认识到中层管理者在打造团队执行力的作用和价值
掌握必备的团队管理技能：沟通技巧、激励技巧
在不同的场景中找到最佳的沟通方法
课程对象：银行中层管理干部
授课方式：讲授+视频观摩+小组研讨
课程大纲/要点：
一、执行力与管理者价值发挥
1.企业执行力的概念——不是简单的“没有任何借口”
2.不同层级的执行力体现
3.案例研讨:德国国家发展银行十分钟的悲剧
4.案例研讨：先斩后奏
5.管理层的执行力重要体现：打造四有执行团队
6.八种团队执行力障碍分析
7.管理者发挥突破执行力障碍的功能
8.管理者过程管理清单
二、职业化管理沟通技巧
1.案例研讨：工作任务布置案例——领导没说清楚，还是下属没听明白？
2.沟通的三个层面（信息、观点、情感）
3.视频案例：李云龙和赵刚的初次见面
4.三种典型心态（父母心/成人/儿童）的特点及适用范围
5.如何迅速终止人际冲突？——心态的调整
6.沟通关键技巧——表达
7.沟通的关键技巧——同理心的倾听
8.倾听的技巧——同理心的倾听
9.情景案例：如何执行不受欢迎的政策？
10.情景案例：何处理热衷业余生活的下属?
11.情景案例：如何面对固执己见的下属？
12.情景案例：如何开导性格偏执的下属?
三、员工激励和辅导技巧
1.激励工作难点和解决思路——没钱、没权、没心思
2.案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
3.案例研讨：什么时候激励比较有效？
4.用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法
5.沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用
6.自我激励体修炼的“天龙八部”
7.视频案例：史今骂醒许三多
8.面对下属的五种“不安”
9.情景案例：如何处理犯错的下属
10.工作辅导8个关键操作
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