《员工职业化塑造》内容大纲
Program Objectives
培训目的：
n本课程将帮助学员：
帮助员工更快的从学校人到职业人的转化
让员工有一个好的工作心态
提升员工沟通、礼仪等方面的素质
Target Audiences
培训对象：
企业基层员工、新入职人员
建议人数：30－40人
Training Duration
培训时间
2天
Language:
教学语言
中文
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课程推荐理由]
闫老师老师授课浅显易懂，在轻松愉快的气氛中，讲授课程，通过一些案例的参与,让学员更好地理解职业化,如何做一个成功的职场人员.
课程大纲
第一模块：开篇
n从一个故事讲起
n什么叫“职业化”？
n善待工作，善待生命
第二模块：价值观
n什么是价值观－ 鱼和熊掌
n古人对价值观的理解－ “正心”“诚意”
n价值观－目标－行动
n杰克·韦尔奇的“因人而异”
n测测你的成功驱动力
第三模块：你的工作DNA
n尊重选择，明确职责－ 你的岗位说明书
n如何做上级满意的员工
n从优秀到卓越
案例：观看录像
n信守承诺
n坚持自律
第四模块：你的商业伦理
n什么是商业伦理
n公司资产的使用
有形资产
网络与通讯系统
n公司的机密信息与知识产权
n与公司的供应商、竞争对手的交往原则
第五模块：为成功而穿着
n良好的第一印象
n商务人士的TPO原则
n服饰的颜色、款式与搭配
n各种饰物的搭配原则
n商务衣橱的打造
第六模块：自我表现与商务交往行为
n各种基本仪态
站姿
坐姿
手势
n表情：你的另一件外衣
眼神――许可空间与禁忌
微笑――工作中的最大财富
n商务交往行为
自我介绍与为他人作介绍
小名片，大名堂
握手就是握住机会
商务迎接与送别
商务接待与陪同
n座次礼仪
会议室接待座次
会议主席台座次
贵宾室座次
轿车座次礼仪
第七模块：高效时间管理
n时间管理－目标管理
帕金森定律
重要与紧急的“两难”
时间管理四象限法
n分析现状－时间是如何被浪费的
建立活动日志
分析活动日志
从分析到改变
n要事优先－制定任务清单
转换成本
列任务清单的原则
如何开始A类事件
n时间管理的小窍门
第八模块：高效公文写作
n使文章规范的几点建议
格式、标点符号、层次序数、数字使用
n办公室电子邮件注意事项
n如何写好演示稿（PPT）
n短信的礼仪
n公文范例－常用公文示范讲解（可选）
通知
报告
请示
批复
函
第九模块：高效沟通技巧
n沟通的定义
n沟通三大基本步骤：倾听、提问、反馈
n沟通风格诊断：领取你的性格色彩
各种沟通风格的优势与局限分析
n垂直沟通
来自下属的沟通障碍
如何表达不同意见
心态：让步与变通
策略：表达不同意见
n水平沟通沟通
水平沟通的障碍
案例一：委婉的指出他人过错
案例二：让他人参与决定
n 接听电话的礼仪
接听电话的肢体语言
接听电话的程序规范
接听电话的时机选择
确认与重复的技巧
n 拨打电话的礼仪
拨打电话的时间规范
拨打电话的情况判断
挂断电话的礼仪
手机使用的礼仪
第十模块：员工职业发展规划
n 一生的机会有几次？
n 梁启超的忠告
