AdministrativeCommunication
课程介绍
□ 以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。
□ 掌握前沿的心理学沟通理论和优势的心理学沟通技巧；基于知彼解己、信任宽容、性格特质、情绪关系、提问倾听、主观客观、行为语言等的沟通心理学技巧。
□ 基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。
□ 基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。
培训对象 ：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。
授课时间及形式：2天；充分互动、案例研讨、小组分享等。
管理培训咨询专家介绍：管理心理著名应用专家。
职业履历（ProfessionalExperience）北师大（珠海）心理学心理与行为研究所副所长，北京师范大学珠海分校教育学院副教授，浙江大学、广西大学商学院兼职教授；原中兴通讯学院管理咨询首席咨询顾问、总经理。擅长心理学管理、领导力心理学、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验，在管理培训、管理咨询方面多有建树，多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。
管理培训客户（TrainingClients）培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于：中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信、中国移动、中国联通、深圳世强电子、康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、可口可乐、深圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。
课程大纲与课程发展清单
第一天
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时间
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主题
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内容
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第一部分：心理学沟通的管理
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09:00-10:00
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引子
沟通与认知的心理学
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□ 成年人沟通与认知的特点
□ 沟通的理论与行为的差异
□ 成年人沟通说服的心理现象
□ 沟通与人际交往的关系
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10:00-12:00
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Lesson #1
沟通心理学的7个要素
——（上）
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□ 第1心理要素：知彼解己
□ 换位思考与同理心沟通
□ 博弈的游戏：三个火枪手
□ 第2心理要素：人格特质
□ 差异化人格的沟通心理与沟通风格
□ 第3心理要素：提问倾听
□ 提问与倾听的理念和技巧
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午休
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14:00-17:00
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Lesson #2
沟通心理学的7个要素
——（下）
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□ 第4心理要素：情绪与关系
□ 沟通的心理恒等式
□ 影视：《金婚》沟通中的情绪
□ 情感心理：水知道答案
□ 迎维理论与赞赏式沟通
□ 影视：《教授评级》
□ 心理学研究：罗森塔尔的期望效应
□ 第5心理要素：主观客观
□ 影视：《进京赶考的状元梦》
□ 沟通中常出现的三大障碍
□ 游戏：撕纸
□ 沟通反馈的四种不良表现
□ 第6心理要素：行为语言
□ 沟通的金三角
□ 微表情、谎言识别与肢体动作分析
□ 第7心里要素：双赢导向
□ 大型游戏：红黑之战的零和博弈
第二天
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