K-Golf王者高尔夫— 销售管理
一、课程特色
情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估
二、培训方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK
三、培训对象
专卖店/精品店/专柜的店长/柜长/店经理/销售顾问/营业员等销售、客户服务人员
四、培训目标
全面提高销售管理和客户服务水平
1、正确认识销售客服的角色定位
2、掌握销售服务的关键技巧
3、正确处理销售过程中的客户异议
4、管理和调节自我压力和心态
5、提升客户回头率和忠诚度
五、培训大纲
第一部分：正确认识销售管理
1、为何要从事销售管理？
2、销售业绩从何而来？
3、客户为什么会抛弃我们？
4、销售顾问应具备的正确心态
第二部分：王者高尔夫-销售管理背景介绍
1、工作风格测试与诊断
2、销售客服小组的搭建
3、王者高尔夫的角色介绍
4、王者高尔夫的竞赛规则
第三部分：王者高尔夫-销售管理实战训练
第一洞、如何正确认识销售客服工作？
第二洞、如何快速判断客户的个性？
第三洞、如何接近不同性格的客户？
第四洞、如何让客户接纳和放松？
第五洞、如何抓住客户关注的问题？
第六洞、如何梳理产品介绍的逻辑？
第七洞、如何展示产品的重点和卖点？
第八洞、如何解释产品的缺陷和不足？
第九洞、如何处理客户的异议？
