课程背景:
从现代企业管理的角度来看,越来越多的企业开始重视问题的分析与科学的解决方法,现代企业和组织管理中,所有的管理内容和管理实践的终点是使问题得以解决。从大量的实践工作中我们发现,企业管理者并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。同样,大多数管理者也在面对多种多样的方案时,缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。发现问题,分析问题,做出决策,解决问题,是一个简单而固定的流程。然而,如何高效而正确的完成流程的每一个环节,却并不是容易做到的事情。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,实现科学的工作方法,我们的工作将会更加的顺畅,工作也会更加的有信心和动力,才能更好的为企业的发展多做贡献。
如果想要成为优秀的企业人才,你必须善于找到创造性的方法来解决那些看似不可能解决的问题,你不能解决企业的问题,你就成了企业的问题,你不能为企业创造历史,你的企业就成为历史。因此企业及时进行问题分析解决方面的培训课程就显得尤其重要。
培训目标:
旨在通过系统的培训,使管理者懂得掌握问题分析和科学工作方法的重要性,通过大量案例分析和讨论帮助管理者提升问题解决的能力,使自己手头上的工作系统性、条理性,同时提升在工作中的决策能力,从而实现高效管理,通过情境模拟演练使管理者学会运用现代企业管理工具和实用技巧,为组织目标的实现提供有效保障,全面提升企业的竞争能力,我们将缩短与世界一流企业的差距,同时加强与对手的竞争优势,我们将由一家优秀的企业变得更加卓越,为社会所认可,为同行所尊重。
课程特点:
v最前沿企业案例分析,有较强针对性与实操性
v现场收集、分析问题,使问题当场解决
v理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主
v改变管理观念,进行知识转换,以提升生产力为导向
v学以致用,每次课后根据授课内容提供工作改善建议表
v建立问题跟踪记录,不断进行PDCA,使培训知识得到固化与贯彻
《问题分析与解决》课程纲要:
第一单元 问题定义及叙述
v某企业调研:管理者存在的突出问题
v问题定义及叙述
v透过比较而产生的差距就是问题
v没有没问题的企业,只有不同问题的企业
v管理者的五种流(做问题的终结者)
v面对问题的几种反应
v面对问题的心理建设
第二单元 问题归类及应对
v无问题意识
v恢复原状性问题
v防范潜在性问题
v追求理想性问题
v无外界竞争的危机和创新意识
v注意微细问题的蝴蝶效应
v看不出问题就是最大的问题
v不善于解决问题是素质问题
第三单元 解决问题的常用思维
v问题分析中的系统性思维
v破框与出框
v突破常规的思维
v一题多解的思维
v大数据时代与万物互联
v持续创造力是企业应对不确定性的解决之道
第四单元 分析问题的方法与运用
v问题叙述应掌握的5W1H
v鱼骨刺分析法
v逻辑树分析法
v帕累托图分析法的使用
v麦肯锡解决问题七步法:
第五单元 企业常规问题及改善
v企业发展的三个阶段与核心问题
v今天的企业缺什么
v正确理解企业管理中的“管”与“理”
v树立正确的品质观念与服务营销理念
v如何进行科学的决策
v百年企业是结果,机制才是保障
第六单元 解决问题应坚持的原则
v找不到具体责任人不放过
v找不到问题的真正原因不放过
v找不到解决方案不放过
v方案落实不到位不放过
v问题记录档案不全面不放过
——总结回顾与疑难问题解答——