《情绪与压力管理》
梁晓光
【课程收益】
«以正确态度面对个人和员工的情绪
«学习情绪管理的方法，对自己和别人的帮助技巧
«采用适合的方法处理压力
«良好舒缓压力，帮助提高工作积极性和效率
【课程特色】
«切入前线和中层管理人员的情绪问题
«针对问题提出解决或舒缓的方法
«采用案例讨论，刺激同事间的帮助
【课程对象】
初级和中级管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
1.什么是情绪管理
1、正确面对情绪管理的重要性
2、与抗压力的关联
2.管理个人情绪的方法
1、体察自己的情绪 – 情绪的来源
l原生家庭性格的形成过程
l生活中的经历和承担
l工作中遇到的挫折斗争
l社交中的困惑
l婚姻的恐惧
2、 人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶
3、情绪压力及影响困惑
l工作不顺利
l家庭不和谐
l人际关系紧张
l自己不快乐
4、 情绪的适当、适时、适度表达
5、 纾解情绪的方法
l观点与角度
l内在语言的力量
3.轻松处理工作压力
1、什么是压力？
l压力的作用和价值
l压力信号捕捉？
2、工作压力的来源
l预期压力
l情境压力
l慢性压力
l残留压力
3、应对压力的方法
l运动减压法
l语言倾诉法
l自我奖励法
l冥想减压法
