《95后员工的教练式辅导技巧》
梁晓光
【课程背景】
有效的辅导和培育人才，提高部属的能力变得非常重要，这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现，所以懂得培育部属，也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。
但是因为工作环境的多元化，许多年轻的和不同背景的同事加入工作队伍，尤其是95后的员工，与其他时代的员工已经有比较大的变化。如果继续用传统的管理和培育方式，可能变得不合时宜。单方面的沟通要变成双向、命令式的指令要变得允许更多考虑下属的意见，领导也应该避免自己的主观意识，而是先多聆听部属的声音，培育方案也要变得更有针对性，考虑到不同声音。
在这个转变的前提下，教练式辅导能力日益重要，具体要学习的是各种建立同理心技巧、聆听艺术、发问能力和辅导的流程等。由心态到技巧，这些都是作为领导必须有的沟通能力，才能做好教练、发挥领导的影响力。
课程里，梁老师透过实战的经验，把教练式辅导技巧向学员讲解，当中包括遇到过的各类型可能遇到的挑战，做解答和经验分享。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，有效提高学员对教练技术的把握，产生有效的能力提高。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的教练理论功底，和获得的国际认证资质，为学员讲解辅导的细节。
课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。最后把教练式辅导变为平时培育下属的技术，提高沟通和工作的成效，成功转型成为教练型的领导。
【课程收益】
«了解到由传统培育方式转型到教练型辅导的重要性，明白现在面对的挑战；
«明白到95后员工的特色和沟通要素
«了解教练式辅导的条件，必须要具备的能力和心态；
«学习作为辅导的各项能力，透过课堂练习加强认识和实操锻炼；
«通过学习与讨论，把日常工作的实际案例作具体化的描述和分享解答；
«结合由银行取得的案例，应用在式辅导流程中，有效转化为具影响力的行为，提搞培育效果。
【课程特色】
«培训前调研了解学员面对的困难和真实案例
«透过有力的对比启发学员明白学习动机
«有效的逐步拆解教练技能和过程，让学员更容易掌握
«丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升教练能力
«结合企业的案例式交流，增加实战性
【课程对象】
高级管理到中级的管理人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、为什么要发展教练式的辅导？
1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战
2、传统辅导方法的特征，和在现代企业应用的问题
3、教练式辅导的对比和重要性，如何解决管理过程的困难
4、教练式辅导对部属成长和工作的好处
二、95后员工有什么的特征？
1、95后于其他年代员工的对比
2、95后追求的理想工作环境
l工作价值非价钱
l关心、聆听和理解
l扁平的工作关系
l工作自由和空间感
3、对95后辅导与沟通技巧的独特性
三、做好教练式辅导应该具备和学习什么能力？
1、定义优秀教练的条件和成功辅导的要求
2、辅导技巧的四大基本功
（1）建立同理心作为沟通的前提能力
（2）有效聆听的四个层次
（3）辅导的有力发问技巧和例子
（4）回应的方式和如何保持与对象的持续互动
3、辅导的前、中、后
（1）开始辅导前应有的预备和时机
（2）辅导过程中的沟通和避免雷区
（3）教练后的总结和跟进
4、教练的过程和演练
（1）企业实际案例与操练
三、教练技巧如何有效应用在领导工作中？
1、透过具实操性的表单工具做行动计划的细分
2、教练与被辅导者间定了成效回顾时间做检验
3、在公司里建立教练文化并作为管理工具
3、在公司里建立教练文化并作为管理工具
4、在各个管理级别定下教练应用计划和要求
5、案例分析、讨论和总结
