《管理者综合能力提升》
梁晓光
【课程背景】
经济的发展、企业的扩展，不同行业在发展过程中，都需要提拔新的力量和储备干部，来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英，晋升成为管理人员，或是提早培养管理培训队伍，又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法，为确保管理人员能够为企业带来效益，对管理者都有关键能力的要求，并且需要提早做好准备。
不过，新培养的对象或提拔的原业务精英不一定具备管理能力，新招聘的管理者又不一定适应企业的文化和要求，所有，做好团队管理的关键能力培育、学懂目标制定的基础、提高沟通效率，这些都变得非常重要。否则，就会成为企业发展的制约性因素，管理人才的培养跟不上企业发展的节奏，反过来影响到盈利的能力。
在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要具备关键性管理能力，当中包括：团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力。这些关键技能都有助于管理者面对日常的管理需要，协助企业发展。而且，管理者当领导的心态也十分重要，因为有新晋管理者往往会出现心态没有调整好，用处理业务的方法处理管理问题的误区。当遇到挫折和时间管理不当的时候，反而会影响到情绪和正常发挥。
梁老师透过实战的经验把管理关键能力向学员讲解，培训方法是：管理模式、具体方法、技巧展示、行业例子、练习案例、点评回顾，六步骤的流程做培训，对于管理遇到的各类型挑战，做解答和经验分享。这样可以更有效地让学员把握管理技巧，落地实施。
课程的特色是管理工具和实战例子并用，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施，融合贯通。
【课程收益】
«了解到管理者需要具备的关键能力和应有的心态；
«了解作为管理岗位的角色和要求，并且有效地转化为应有的管理能力；
«学习管理者能力：团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力；
«培养管理者应有的时间和情绪管理能力；
«懂得应用不同的表单和工具，有助于把能力要求落地实施；
«学习由企业取得的案例，和其他的行业例子，更好地结合在日常的管理工作中。
【课程特色】
«针对管理者常犯错误提出解决方法和步骤
«采取模式、方法、技巧、例子、练习和点评六步骤，让学员更容易把握学习
«丰富的表单和工具，增加培训内容的可操作性
«结合企业的案例式交流，增加实战性
【课程对象】
初级管理到中级管理人员
【课程时间】3天
【课程大纲】
一、作为一个管理者应该具备什么能力和心态？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、管理者的角色范围与不同
3、优秀管理者应具备的条件和技能分析
4、管理者常犯的错误
5、关键能力和心态
l带领优秀的团队
l沟通是基础
l明确的授权
l有效的辅导、培养
l高效的激励
6、自我评价与定下成长计划
二、高效的团队该具备什么特征？
1、高效团队的特征
l优秀管理者的素质模型
l管理者的非职权影响力，让员工跟随
2、团队发展的五个阶段
l成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
l各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法
3、团队中常见的五种角色
l如何发现团队中个人的优势，并有效整合
三、日常的沟通为什么重要和有什么困难？
1、你在工作间（办公室/店铺）的沟通经验和困难
l缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
2、沟通的四大元素：亲和感、聆听、发问、回应
3、高效沟通的步骤和案例
l沟通练习：假如你有一个亿
4、如何做到有效的沟通？三大元素：
l身体语言与位置
l谈话的语调与速度
l沟通的内容与结构
5、对领导、跨部门、对下级沟通的要点
6、沟通场景模拟与角色扮演
四、怎样为团队制定目标和有效授权？
1、目标管理与计划：
l目标分类：指标任务、培养下属、自我发展
lSMART的原则和制定练习
l有效和无效的目标
l把目标有效从公司到部门和个人的分解
2、由分工到有效授权
l为什么要授权？
l成功的授权具备的因素
l那些事可以和不可以授权？
l如何分辨授权对象？
l授权的过程和跟进
l案例讨论与演练
3、对于目标和分工的监察与修正
lPDCA的步骤
l绩效考评的作用和原则
l影响执行力的原因和提高方法
l良好反馈的技巧
l案例讨论与演练
五、如何高效地辅导和培养下属？
1、辅导和培养下属的好处
2、管理者对辅导的常犯误区
3、分辨下属的能力和意愿，因材施教
l指导和辅导的区别
4、教练式辅导的步骤：前、中、后
l辅导提问技巧、流程和案例演练
5、管理者培养下属的意识
l目标找差距
l培养下属的六种方法
l学习型团队的构造和例子
六、什么是激励下属的有效方法？
1、激励的4大原则
2、管理者对管理者激励的误解
3、激励的重要前提 – 了解下属的需求
l什么是你的最大驱动力？
l盖洛普的Q12
l畏惧、价值、机会、危机四大激励法
4、如何实施和沟通激励方案？
l六个常用的激励方式 - 物质与非物质方法的落地
l有效激励的四个步骤与BEST技巧 - 激励场景模拟与角色扮演
七、管理者如何做好自身管理？
1、为什么我总是这么忙？
l时间管理的原则
l时间管理的工具和分类
l如何提高自己的工作效率
l避免拖延症的技巧
2、遇到负面情绪怎么办？
l情商作为管理者的基本修炼
l情绪调整的技巧
l管理下属情绪的方法
八、总结：中层管理人员的能力
1、重温管理能力模型和关键技能
2、总结和报告学习成绩
3、课后成果的定期总结和回顾
