【课程背景】
班组长是企业最基层的管理人员，也是数量最多的管理人员，还是最重要的管理人员。班组长就像是人体的细胞，大厦的地基，不仅要上传下达，还要承上启下。企业成功的核心在于拥有一个长期稳定，积极向上，能力优秀的班组管理团队。
然而，目前企业大部分班组长的能力素质都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展和管理提升的需要。故此，提升班组长核心能力是企业当前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了班组长的各项核心能力，才能有效地提升组织效能。
【课程备注】
课程时间 3天（18小时）
课程对象 主要针对企业班组管理及相关人员
课程形式 情景模拟、案例研讨及现场演练相结合
课程内容 初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整
【课程大纲】
第一节定位影响效能
1.班组长的位置——承上启下
2.班组长的角色转变与明确定位
1)面对上司，一线班组长是？
2)面对下属，一线班组长是？
3)面对同级，一线班组长是？
3.班组长岗位胜任需提升哪些素质
4.几类典型的班组长
1)技术人才型 (对待设备的方法对待人)
2)盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风)
3)甩手掌柜型 (得过且过、缺乏责任)
4)劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导)
5)哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
5.作为新时代企业班组长的应具备的能力
小组讨论：是什么让员工尊敬班组长？
第二节团队效能是目标
1.班组团队建设意义的认识
2.高效能班组团队的八大特点
1)建立明确的团队目标 ——两只手表定律
2)建立明确的团队职责 ——各所其职
3)一致的承诺 —— 我要做什么？
4)团队成员态度端正 ——态度决定一切
5)团队之间相互信任、合作 ——团队离不开合作
6)建立良好的沟通环境 ——充分交流、分享
7)适当的激励 ——士气是团队之本
8)吸收新的知识、不断创新——学习工作两平衡
3.融合团队各种角色
4.带领建设高效能团队
1)提升班组长个人魅力
2)设立团队合理目标
3)尊重成员个性差异
4)塑造班组团队文化
分享交流：从西游记取经团队说起
第三节合理安排是前提
1.工作三步骤
1)目标计划
2)工作安排
3)总结汇总
2.班组工作目标确认
3.计划制定与执行
1)目标与计划的SMART原则
2)团队目标是个人目标之和
3)让组织指标转化成团队目标
4.计划实施与执行控制
情景模拟：生产确认、巡检及记录确认
5.班组长一日工作全貌
1)现场确认
2)工作预交接
3)早会安排
4)加班
5)工作交接
6)工作总结
案例探讨：班组长忙碌的一天
第四节自我提升是方向
1.以身作则
1)要求员工做到，自己先做到
2)要求员工不做的，自己先不做
3)身先士卒，说到做到，言行一致
2.自律方可律人
故事分享：哈佛大学的实验
3.修身 齐家 治国 平天下
1)修身养德
2)做好的管理就是自我管理
3)全球富翁共同素养
对工作充满浓厚的兴趣
一心一意为工作卖力
有忍耐心和坚毅精神
日常生活坚持朴素无华
第五节人员管理是关键
1.班组成员管理
1)高效沟通
2)正确辅导激励
3)恰当授权
2.班组管理之沟通协调
1)沟通中的印象原理
2)沟通四大要点
3)班组沟通技巧
与下级沟通技巧
不同场景的沟通注意事项
情境模拟：沟通训练
3.班组管理之激励辅导
1)员工需要什么？
2)员工需求的双因子理论
3)激励原则与方法
4)员工训练
员工训练四阶段
员工训练四步法
小组讨论：激励应注意哪些事项？
第六节从优秀走向卓越
1.做正确的事
2.把事情做正确
3.保持持续的正确
