【课程背景】
班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项工作任务的完成在班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。
【课程目标】
1、提升班组长责任意识和职业素质；
2、明确班组长管理角色定位；
3、塑造班组长职业阳光心态；
4、提升班组长个人人格魅力；
5、掌握创造性解决问题的基本技巧；
6、提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。
【课程特色】采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
【授课方法】讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。
【授课时间】1天
【课程大纲】
第一章 班组长责任心修炼
一、世界500强把责任作为关键理念和价值观
二、负责任的5大层面
1、推卸责任：有问题是别人的问题
2、分清责任：这是谁的责任？
3、承担责任：我是一切问题的根源
4、问题=机会（有问题才有机会）
5、100%承担责任（这是我的工作）
三、100%责任的三个维度
1、对自己100%负责
2、对工作100%负责
3、对公司100%负责
第二章 班组长的自我角色认知与定位
1、班组长的职责与定位
2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
工作、职业、事业
职业与职业化的区别
职业化的三个层面
3、班组长应具备的“三头六必”能力结构
4、从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
工具与应用：班组长7项职业道德修炼
第三章、班组长的阳光心态修炼
1、情绪与压力的客观性
2、情绪需要调适，压力需要舒缓
3、情商是成功管理的关键
4、塑造班组气氛，点燃工作激情
5、班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
工具与应用：提升情商5种方法
第四章、提升个人领导能力
1、获得下属拥护与支持的方法
2、根据下属成熟度选择领导方式
3、综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头
如何协调“工作”与“关系”
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
工具与应用：四种领导风格
第五章、班组执行力提升
一、执行关系企业成败
1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力
2、什么是执行力？
3、执行力的特征及衡量指标
4、执行力低下的表征
二、怎么提升执行力
1、提升个人执行力的方法
2、提升团队执行力的方法
3、剖析企业执行力差的五大原因
4、建立执行力基础保障系统
5、高效执行的三大关键点
工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系
三、强化执行措施
1、管理是“盯”出来得
2、技能是“练”出来的
3、潜能是“逼”出来的
4、办法是“想”出来的
5、效率是“赛”出来的
案例分析：火车票的故事
工具与应用：任务布置PTSC模式
