《ISO10015培训质量管理标准的理解与实施》
课程介绍与提纲
主讲：李富清
♣ 培训对象:
各类企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专职培训师、企业质量管理人员、企业高层主管培训工作的负责人等。
♣ 培训目的:
为加大企业对培训管理的工作力度，依据《GB/T19025质量管理培训指南》（系国际标准ISO10015）的规范，针对企业培训管理工作中的热点与难点问题，结合企业培训管理工作的实际，突破企业培训发展过程中的瓶径，促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化，不断提升企业教育培训的质量与效果，保障企业生产、经营活动的可持续发展。
♣ 培训目标:
♣ 培训目的:
为加大企业对培训管理的工作力度，依据《GB/T19025质量管理培训指南》（系国际标准ISO10015）的规范，针对企业培训管理工作中的热点与难点问题，结合企业培训管理工作的实际，突破企业培训发展过程中的瓶径，促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化，不断提升企业教育培训的质量与效果，保障企业生产、经营活动的可持续发展。
♣ 培训目标:
1.认识并理解现代培训的要素、性质、作用；
2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程；
3.能够独立的完成培训需求分析与评估工作；
4.独立并较好完成培训项目设计与策划工作；
5.独立并较好的完成培训项目的实施与运作；
6.学会对本职工作的检查、反思与自身修炼。
♣ 培训方式:
培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，主体内容以ISO10015标准为主线，并以结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点，还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，教学效果实际、实用、实效，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的最高水准。
♣ 延伸服务:
培训教学结束时，将提供培训后的延伸服务与支持，将无偿提供讲师自行开发的，与课程内容相匹配的，与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件几十个，便于参培者及时转化培训环境与效果。
♣ 课程大钢:（带♣为教学重点内容）
一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）
1.ISO10015标准的简介及意义；
2.ISO10015标准的重点及特点；
3.企业培训体系建设的侧重点；♣
4.培训管理过程的监督与检查；♣
5.企业培训管理工作基本流程。♣
二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义）
1.培训需求分析与评估的基本过程；
2.培训需求分析与评估的过程内容；
2.每项工作过程需预防的主要问题；♣
3.需求分析与评估工作的基本方法；♣
4.需求评估工作的过程概括与小结。
三、培训活动的设计与策划（对ISO10015标准的第四章第三节的释义）
1.设计与策划培训的基本过程；
2.每项过程中主要的基本内容；♣
3.每项过程的主要问题与对策；
4.设计策划项目的十七项内容；♣
5.设计策划要预防的重要问题。♣
四、培训项目的实施与运作（对ISO10015标准的第四章第四节的释义）
1.实施运作培训的基本过程；
2.实施运作培训的过程内容；
3.实施运作培训的重点环节；♣
4.实施运作培训的主要问题；
5.预防与解决问题的方法和措施。♣
五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）
1.培训结果评价与评估的基本过程；
2.培训结果评价与评估的类别层次；
3.培训结果评价与评估的方式方法；♣
4.ISO10015标准的释义总结与建议。
六、答疑、咨询、交流、课程总结
1.答疑、咨询、交流的活动；♣
4.对企业培训管理工作的建议。
♣ 教学参考文献：
国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中华人民共和国职业教育法》（1996年第69号主席令）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）等。
