课程背景
“我们选中的经理人都是企业中的精英，接受过领导力、团队建设、高效沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？”
因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的政治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！
讲师介绍
刘方老师曾就职多家跨国企业，担任管理职责，并在国内外领导过多个国际化团队。拥有超过10年的各类培训经验，擅长培训开发、培训项目管理、课程讲授等，他在长期的对外教学中积累了丰富的跨文化沟通及教学经验，能够根据客户不同的文化背景对课程进行定制，并结合自己在国际化环境中的工作经历，使学员能够以其易于接受的方式掌握培训内容，在多次培训后都获得了极好的反馈，并与世界各地的学员建立了深厚的友谊。
课程大纲
《跨文化沟通》课程为模块化设计，以供客户根据实际需求选取与拓展；除第一章《文化差异》时长为3小时外，其他章节为1到3小时。如有特殊培训需求，可提供针对特定话题模块定制。
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章节 |
学习重点 |
学习内容 |
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文化 差异 |
文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的最大难题。 |
. 文化差异的存在 . 文化差异的维度 . 文化差异的应对 |
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宗教 介绍 |
由于特殊的历史原因，多数中国学员对宗教知之甚少。宗教对文化的影响及其重大，不仅仅是礼仪禁忌，更是灵魂深处。请试着回答： “耶路撒冷有什么价值？” “一文不值！却是无上的价值！” |
. 基督教介绍 . 伊斯兰教介绍 . 佛教介绍 . 印度教介绍 |
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跨文化 竞争力 |
走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作 |
. 跨文化意识与思维 . 行动风格 . 知识体系 |
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跨文化 团队建设 |
通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的 |
. 跨文化团队的类型 . 虚拟团队的建设 . 跨文化团队管理 |
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跨文化 领导力 |
不同的文化对领导力有着不同的理解，没有通用的方法适合所有的情况。通过该模块的学习，使学员认识到面对多元文化必须选择适合的领导方式，通过学习来了解跨文化领导的必要技巧 |
. 领导风格 . 制定决策 . 激励手段 |
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跨文化 时间管理 |
不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间 |
. 时间感的差异 . 时间安排的差异 . 有效时间管理 |
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身体 语言 |
身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读， |
. 手势的差异 . 空间感差异 . 身体语言的解读 |
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英语 适应 |
语言一致，理解迥异。 |
. 口音适应 . 词义差异 . 国际英语 |
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国际旅行 安全 |
海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏国际旅行经验而带来人身伤害及财物损失 |
. 国际航班安全 . 国外差旅安全 . 财物安全提示 |
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跨文化 |
常见文化冲突对商务活动的影响，学会必要技巧化解及避免文化 |
. 常见冲突解析 . 化解冲突使用技巧 . 如何避免文化冲突 |
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外派人员 |
外派人员出国前需要做好哪些准备，以及公司层面对外派人员的 |
. 外派人员自我准备 . 公司的辅助工作 . 外派人员跟踪管理 |
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跨文化 |
如何以适当的方式进行跨文化谈判，已达成商务活动的目标。 |
. 不同的谈判风格 . 谈判策略 . 谈判团队的建立 |
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派驻国 国情介绍 |
为外派人员介绍派驻国家的政治历史情况、近期动态、商务活动习惯等，使外派人员做好充分准备应对新环境 |
. 派驻国历史 . 派驻国近况 . 派驻国商务礼俗 |
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区域文化 |
介绍不同区域文化的思想根源、社会演变以及对现代生活和企业管理带来的影响 |
. 西方文化 . 东南亚文化 . 印度文化 . 中东文化 |
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国际 |
面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能 |
. 商务礼仪基础 . 特定环境礼仪 . 禁忌与习俗 |
