【课程背景】
2000年，深圳华为质量反思大会：从客户哪里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”，而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的摆设，时时刺激着每一位当事人。
华为质量管理经历发展四个阶段：
第一阶段：流程管理：IPD+CMMI流程管理体系；
第二阶段：标准量化：建立明确的质量标准；
第三阶段：零缺陷管理：全员参与的质量文化；
第四阶段：以客户体验为导向的闭环。
以客户为中心 华为质量管理体系形成过程中，借鉴了日本、德国的质量文化，建立了遵循规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。
通过美国对华为多轮次科技技术的封锁和制裁，华为依然继续前行，靠的是坚实的质量管理支撑前行，这是值得我们国内很多企业学习的地方。
【培训收益】
1、学员了解世界级质量管理发展和华为质量管理演变。
2、学员熟悉基于IPD+CMMI全生命周期质量管理。
3、华为以产品需求为导向的质量管理，做好需求质量六方面的管理。
4、严进严出的ODM/OEM/OJM的质量管理，改变现有企业供应商质量管理面临的通病问题。
5、通过华为重视研发质量管理，使学员改变对质量管理本质意义的深刻认识，从而重视企业研发质量管理。
【课程对象】
企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员。
【课程形式】
老师讲授，情景演练，小组讨论，案例分析，视频教学，角色演练，现场诊断，学员分享，老师点评等。
【培训时长】
两天（12小时）。
【参加对象】
企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、检验员等。
【课程内容】
一、世界级质量管理发展
1、世界质量的发展路径
2、典型的质量管理阶段
3、世界质量大师静电解读
4、案例研讨：我们公司目前质量管理处于哪个阶段？
二、 华为质量管理的演变
1、华为质量管理的发展变迁
2、华为的愿景、使命和价值观
3、任正非的大质量、大体系观
4、华为的质量方针、质量目标与策略
5、案例研讨：从华为质量管理的变迁，看质量管理变与不变
三、基于产品集成开发IPD的全生命周期质量管理
1、基于IPD主业务流的质量管理体系
2、显示客户满意是IPD质量管理的总目标
3、通过决策点和技术评审点在IPD流程中构建质量
4、融入IPD的产品质量管理
5、案例研讨：IPD与QMS\PDM等管理之间的关系？
四、华为产品需求质量管理
1、需求收集管理
2、需求分析管理
3、需求分发管理
4、需求实现管理
5、需求验证管理
6、需求质量管理的案例分享
7、案例研讨：如何有效的管理客户需求
五、华为对ODM/OEM/OJM的质量管理
1、潜在供应商入门的标准与要求
2、潜在供应商审核的标准与关注要点
3、供应商联合开发过程的管理要点
4、供应商季度考核的标准与降级管理机制
5、供应商整改的推进方法
6、对供应商质量管理的 “三化一稳”要求
供应商日常供货的质量监管机制
7、案例研讨：不同类型的组织，质量管理的道与术
六、 研发质量保证
1、质量追溯管理
2、PCN变更管理
3、三化一稳定
4、严进严出
5、零缺陷管理
6、质量变革
