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龙韩林

现代企业危机管理

龙韩林:培训管理培训讲师
培训管理 现场管理 结构化思维
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

《 现代 企 业 危 机 管 理 》

公开课 / 企业内训 / 大学专训

主讲人:龙韩林国内资深咨询师
知名咨询师、企划师、培训师、律师、企业公关与特许经营专家,公益慈善人士
成功案例丰,优秀企业管理导师、兼政府顾问;大学兼职讲师。
国内盈利理论与实践传播第一人,服务企业近300家,跨数十个行业的咨询与培训;为上百家各类企业创利上亿元
实践型学者,创新型专家, 复合型讲师

n 搞好危机管理、平安才能发展!——

课程内容提要
一、 认识企业危机
过去常见的企业危机:采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等;
新时期的企业危机:行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关(如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响)等;
危机象癌症,没到似乎啥事没有,可一旦真来往往为时已晚!
案例分析:为何2008全球好多CEO道歉?!2012行业危机的特点与表现?
二、 管理企业危机
预防永远大于事后处理!
企业内部三大控制:信息与决策、现金及利润、人事和流程。
控制实操:1科学决策-程序立法/自由研讨/民主统一;2掌控流程-策划/计划/实施督导;3培育文化-投入/营造/创意/持续;
危机管理的标准化和流程化;
预见、分类,并设计、预警、管理、善后处理企业的各项危机;
案例分析与学员交流(略)
三、 应变企业危机
你有现金吗?企业的战略储备何在?你有人才吗?企业人才储备又何在?
危机创新双指向:变革与商机!
国内2008国内暴风雪与美国911的启示//市场机遇与危机同在 //应对
市场等企业外部危机的心态、策略、制度、基金及 系统+流程
应对企业内部危机:量变-质变-突变 //习惯21 //用数字及图表反映 //寻找替代与不可替代 //执行到位,制度+流程保障;关键:信息、动力、标准及方法
掌控人力资源!//泊来品本土化,本土现代化 // 把握国人情、理、法 //沟通、培训、奖惩 // 解决识人、用人、培养人三难问题 //信息化与HR管理
系统危机公关:预警设计、及时沟通、诚信事实、化解转换、总结提升!
关注政治与竞争情报!立足长远建立PR!坚持模式与系统创新-以保护企业奶酪;打造盈利文化,不断降低与控制成本!永恒利润、稳健成长!
案例分析与学员交流(略)
四、 危机处理的前提与3大能力开发
前提:勇气诚恳+及时反应+追求共赢!
3大危机处理能力:洞察力;分析力;创新到位的行动力。
危机管理的流程:1原则与底线;2界定与控制;3组织与分工;4区隔与处理;5善后与提升;6领导人与发言人。
危机管理的工具:1内部培训;2外部调查;3预案设计;4预防督查。
情景训练(略)
五、 危机处理的具体3实操
1-危机发生如何正确与媒体记者沟通?如何统一口径与写作新闻通稿?
A-事件评估与内容排序;B-与媒体记者有选择性的策略沟通;C-统一
原则及其表述-即口径;新闻通稿的三段论结构及其写作。
2-网络时代的危机网络应对举措?
A- 熟悉网络技术、工具与管理;B-网络危机公关;C-网络素材及语言
的准备。
3-危机领导人与新闻发言人的个人修炼?
A-平日的积累归纳;B-平日的练习演练;C-沟通与人脉交际。
本课程适用企业各级领导人/管理者/MBA/EMBA等来听!
首先是企业老板及总裁!接下来是生产•供销•财务•人力资源等主管•区域
经理…等中、高层领导。
课程时间:2天(情急时可压缩至1天)!
课中体验:创新实用、生动共鸣
课程内容:系统、详实、受用
课程形式:讲授、分享、对话
课程特色:真正有效的咨询解决式培训。◆
上一个:管理创新

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