《如何有效开展员工关系管理》
主讲：卢云峰
课程背景
在如今互联网快速发展的时代，组织的成功，仅仅依靠产品或品牌是不够的，员工的忠诚与敬业是其成功的关键。如何运用互联网的各种技术与平台，为员工创建快乐的工作氛围、高效的工作环境、融洽的工作关系将是组织持续与高效发展的前提。基于互联网背景下的员工关系管理作为组织人力资源管理的重要内容，将通过开展有效的沟通、激励、关怀、发展及和谐地处理劳动关系等措施，帮助组织积极营造高效的工作环境并全面提升员工的凝聚力、向心力、满意度及敬业度，进而保证组织可持续发展。
课程收益
深入理解新时代下员工关系管理工作
掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
掌握开展员工关系管理工作的方法、流程与技巧
掌握员工关怀工作的体系、方法与流程
授课方式
理论讲授 + 实战案例分析 + 小组讨论 + 情境模拟
课程纲要
第一章正确认识员工关系管理价值
第一节何谓员工关系与员工关系管理
第二节员工关系管理的主要职责及其内容
第三节员工关系管理的价值与意义
实战演练：如何成为一名合格的员工关系管理者
第二章：构建员工关系管理工作体系
第一节新时代知识型员工的特点及管理特征
第二节构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
小组讨论：如何成功构建一套员工关系管理体系
第三章：让沟通无处不在-员工关系管理之魂
第四章：让激励随时发生-员工关系管理核心
第五章：让关怀深入人心-员工关系管理关键
第一节员工关怀工作的作用与价值
第二节如何全方位搭建员工关怀工作体系
- 关怀工作机制
- 关怀群体划分
- 关怀项目开展
员工关怀活动计划
员工心理援助计划（EAP）
企业社会责任计划（CSR）
员工关爱基金计划（特殊员工帮扶行动）
员工贴心福利计划
员工健康关怀计划
员工成长辅导计划
第三节系统实施各项员工关怀项目
- 新员工关怀
新员工类别
职场新人（应届毕业生）
已工作新员工
并购/融合的新员工
新员工关怀的关键
角色转变
文化融合
新员工关怀的具体方式
- 外派及长期出差员工
关怀的方式
家庭关怀
健康关怀
心理关怀
生活关怀
- 核心员工关怀
工作关怀
情绪与压力关怀
健康关怀
- 普通员工关怀
成长关怀
压力关怀
日常关怀
第四节如何保障员工关怀项目做到位
- 建立员工关怀常态机制
- 做好员工关怀需求分析
- 分步实施员工关怀项目
第六章：让发展促进成长-员工关系管理根本
第七章：让和谐成为主调-员工关系管理导向
第八章有效评估与优化员工关系管理工作
实战分享：如何有开展员工满意度调查活动
课程总结与互动交流
