《如何有效开展劝退与员工关系管理工作》
主讲：卢云峰
●
课程意义
在如今快速发展的时代，有效开展员工管理，是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才，同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理，是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理，从员工关系管理的角度，通过实际案例，帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通，达成协商解决劳动关系的目的，保证组织发展的良性循环。
●
培训对象
人力资源管理者、团队管理者
●
课程收益
理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作
掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程
●
授课方式
理论讲授 + 实战案例分析+ 小组讨论 + 情境模拟
●
课程时长
1-2天
●
课程大纲
第一章：基于战略的员工关系管理及工作体系
第一节互联网时代知识型员工的特点及管理特征
第二节心理学在战略性员工关系管理中的运用
第三节构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
实战演练：如何成为一名合格的战略性员工关系管理者
第二章：基于战略的员工关系管理方法
方法一：让沟通无处不在-员工关系管理之魂
方法二：让激励随时发生-员工关系管理核心
方法三：让关怀深入人心-员工关系管理关键
方法四：让发展促进成长-员工关系管理根本
方法五：让和谐成为主调-员工关系管理导向
情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通
案例分析：如何应对劳动关系纠纷事件
第三章：如何劝退员工并与员工协商解除劳动关系
第一节绩效考核结果反馈与面谈技巧
第二节劝退前的准备工作
第三节劝退时的心态调整
第四节劝退后的工作安排
第五节劝退工作的注意事项
不要争辩,只需陈述立场
注重他的感受与现实
不要激怒对方
事先明确组织的底线，并且坚守
不要试图“过度”沟通
帮助做好工作交接和工资结算
第六节劝退员工的六步面谈法
第一步：计划准备
第二步：切入正题
第三步：描述情景
第四步：用心倾听
第五步：关怀沟通
第六步：明确行动
实战演练：如何有效开展员工劝退面谈工作
互动学习：《劳动合同法》逐条点评
课程总结：协商解决劳动关系—和谐劳动关系的基础
