《团队管理》
主讲人：齐天阳
【课程背景】
很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗，业务能力很突出，但管理能力跟不上，经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题，对于这个阶段怎么能顺利“活下来”？任何一个行业都不能由一个人独立完成，作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩，必须建立和打造一支高效团队。
作为团队管理者首先要明确自己的管理角色，增强自身的管理能力，采用适合自己的管理风格，运用合理的管理方式，对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理，最终带领团队成为公司的核心力量。
【课程收益】
通过本课程的学习，可以获得以下能力的提升：
● 掌握团队构成的5个要素
● 掌握团队组建的5个阶段，建立一支优秀的团队
● 了解团队成员的5种角色类型，掌握每种类型的管理方法
● 掌握团队中应届生、新员工、老员工的管理方法
● 掌握团队管理的4个方式及5个核心要素，让团队目标更快实现
● 掌握解决团队冲突的5种方式，打造一支和谐、高绩效团队
本课程贴近实际，引用大量案例全面提升团队管理的能力，打造一支有共同奋斗目标，能创造高绩效的优秀团队！
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者
【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等
【课程大纲】
一、什么是高效团队
1、什么是团队
团队的构成要素
2、团队与团伙的区别
案例：香港绑架案的启示、小组PK:通天塔
二、如何应对团队发展的五个阶段
1、成立期
成立期面临的重点问题及应对方式
2、动荡期
动荡期面临的重点问题及应对方式
3、稳定期
稳定期面临的重点问题及应对方式
4、高效期
高效期面临的重点问题及应对方式
5、调整期
调整期面临的重点问题及应对方式
案例：李云龙接手新一团、猴子头顶的草帽、金门岛战役失败的教训
三、如何做好团队中4种角色的管理
1、老虎型
向下管理老虎型员工
向上管理老虎型领导
2、孔雀型
向下管理孔雀型员工
向上管理孔雀型领导
3、考拉型
向下管理考拉型员工
向上管理考拉型领导
4、猫头鹰型
向下管理猫头鹰型员工
向上管理猫头鹰型领导
5、变色龙型
向下管理变色龙型员工
向上管理变色龙型领导
案例：县长老张的为官之道、
测试：PDP性格测试
研讨：每种性格的优缺点
四、如何做好团队中三种人员的管理
1、应届生的管理
毕业前与毕业后
理想与现实
管理方法
2、新员工的管理
留住新员工，让新员工的“心” 入职
传、帮、带，很重要，让新员工快速进入角色
重视新员工，给他们提供展示自己能力的平台
3、老员工的管理
认识老员工
老员工内心的感受
老员工的管理方法
案例：猴子与香蕉、刚过门的新娘
五、管理者如何通过4种方式打造高绩效团队
1、推动式
2、教练式
3、授权式
4、命令式
案例研讨：我希望我的领导……
六、团队管理者必须具备的5要素
1、建立信任
言行一致
共赢思维
公开透明
2、确定目标
目标明确
SMART法则运用
3、方式合理
制度合理
方法最优
4、有效沟通
有话愿意说
有话直接说
有话好好说
5、坚决执行
决策的速度
领导的性格
案例：曾子的故事、比塞尔村庄的居民、李莲英与袁世凯的对话
研讨：九段秘书给我们的启示、SMART法则案例研讨
七、管理者如何应对团队中的冲突管理
1、冲突的两种类型
激烈冲突
消极冲突
2、冲突的六种原因
资源竞争
权利竞争
目标冲突
责任模糊
分工不明
沟通不畅
3、 解决的五种方式
竞争
合作
妥协
回避
迁就
4、明确冲突的底线
允许的范围
不允许的范围
案例：孝庄太后与康熙的对话、买衬衫的案例、甲乙寺庙的区别、视频
讨论：我遇到的冲突事件
