《团队管理基本功》课程大纲（1天）
主讲：徐华老师
课程目标：
通过本课程的学习，学员将能够——
1、 集中在短时间内实现管理角色的华丽转身，并从“选用育留”的全面维度掌握管事理人的方法，并掌握快速复盘技术使团队不断进化。
2、 建立对管理者的角色认知，顺利从业务骨干转变为管理者，明确管理者的四大关键角色，并知悉对下对上平级等不同场景下的主角色
3、 掌握面试的关键技术，从面试第一感、知识、技能、素养以及留存可靠性等多种实操的维度，选出对的人
4、 掌握管理者管人理事的工具与关键沟通技巧
5、 掌握快速复盘技术，将团队的经验教训变成团队能力
课程大纲：
一、 开场互动
二、 管理者的角色认知
1、 管理者的两项核心任务
2、 从业务骨干到管理者的六大转身
3、 管理者当下四大错误角色
4、 卓越管理者的极简四角色
5、 小组讨论：在面对向下、平级、向上不同场景下的不同主角色
三、 管理者的人才选择核心三维度
1、 三维度：第一感、专业面试、留存探索
2、 面试的第一感的重要性
3、 面试内容的科学拆分
1）、 冰山模型：知识、技能与素养
2）、 岗位JD的重要价值——考试大纲
现场拆解企业JD内容，提炼出所需知识、软硬技能、职业素养要求
3）、 如何考察岗位所需的软技能
4）、 如何结合本企业价值观考察面试者的匹配性
5）、 小组讨论：现场输出面试问题，如何考察火花思维教学服务岗位所需的知识与硬技能
4、 如何提前获知面试者未来留存的可能性
四、 管理者的目标管事与日常管人
1、 目标管理：SMART工具
1）、 邀请每人提交两项近期的业务目标或管理目标
2）、 讲解SMART并点评学员目标
3）、 一对一练习：SMART对话
4）、 学员代表上台呈现，台下学员点评&讲师点评
2、 反馈：
1）、 如何表扬下属而不是让对方觉得虚假
2）、 如何批评下属后能看到行为出现改善
3）、 对屡教不改者的沟通：极限施压五步法
五、 团队如何高效复盘
1、 任何事情都有大幅改善空间
2、 复盘的六种误区
3、 快速简易复盘视频案例：某团队七分钟复盘
1）、 视频播放
2）、 小组点评
3）、 经验汇总
六、小组总结
