|
模块一、新零售标杆店铺零售系统转型之路 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
单元
|
课程体系
|
落地方式
|
新零售时代零售系统转型之路
|
★ 互联网思维鞋服行业的高盈利发展趋势
★ 互联网思维品牌精细化持续提升高业绩
★ 互联网时代如何把握零售终端市场时机
★ 互联网时代如何诊断店铺迅速提升业绩
★ 互联网时代零售创新模式亮剑行动策略
|
版权模型：最快等于最优
实战方法：互联网思维目标成交法
版权思维：互联网思维思维跨界打劫
情景分析：把握零售终端的巨大商机
实战案例：移动互联时代社群思维
|
模块二、新零售标杆店铺零售销售系统打造
|
单元
|
课程体系
|
落地方式
|
零售销售系统打造
|
★ 打造客层成交率超强销售意识策略
★ 打造客层定位的倍增消费金额策略
★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略
★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略
★ 打造连带销售拉升业绩的绝密策略
★ 打造如何正确的促销活动实施策略
★ 打造控制库存与货品管理实施策略
★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略
★ 打造卓越会员管理与维护细节策略
|
版权模型：八大平衡轮图
经典理论：销售要有狼性，服务要有爱心
版权理论：终端拦截进店成交策略
版权工具：大单连带销售应用模型
实战演练：四大类型客户现场演练
实战案例：搞定用户快乐原则
实战工具：移动互联活动发布工具
|
模块三、新零售标杆店长目标信念人员体系管理
|
单元
|
课程体系
|
落地方式
|
人员体系管理
|
★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情
★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺
★ 标杆店长制定策略管理 ——责任
★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏
★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出
★ 标杆店长有效授权管理 ——信任
★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢
★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召
|
实战模型：感恩与责任
实战模型：互联网颠覆思维
实战模型：100%完成目标业绩
实战策略：焕发无限激情
实战游戏：潜能激励体验
实战视频：永不言弃
版权工具：利益驱动、服务驱动共赢
|
模块四、新零售标杆店长团队管理的核心引力
|
单元
|
课程体系
|
落地方式
|
团队管理
|
★ 团队管理经营人性运营铁三角
★ 团队管理经营人心运营铁三角
★ 团队管理经营人欲运营铁三角
★ 团队潜能激发式心灵活动体验
★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀
★ 团队管理承担承诺的信念突破
|
实战模型：互联网服务思维
实战模型：超强凝聚力团队
实战视频：什么是使命
实战策略：团队激励八大策略
版权理论：仆人职分
实战演练：心灵活动体验
|
模块五、新零售标杆店铺精细化零售系统复制
|
单元
|
课程体系
|
落地方式
|
售前
|
★ 前班工作交接:
当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题
★ 人员到岗检查:
了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
★ 服务区间检查:
按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；
★昨天报表分析:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
★今天目标分析:
顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；
★晨会例会进行:
分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
★ 配套工作布置:
按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；
★岗位工作跟进:
根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；
|
实战模型：销售目标分解
实战模型：售前流程诊断
实战模型：标准体系打造与复制
实战策略：沙漠掘金、盘活目标
实战案例：情感营销案例
实战方法：执行导入五步法
实战演练：晨会场景演练
实战演练：报表实战分析
实战演练：淡旺场情景模拟
版权工具：打造进店率工具
版权工具：标准化工具表单
版权理论：积分促销理论
注：100%终端流程管理的复制，100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作，培训后有效实施
|
售中
|
★工作下达执行：
一天工作根据轻重缓急来进行工作执行
★顾客档案应用：
分析顾客情况及记录，制订对应方案；
★执行服务接待：
对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；
★淡场旺场安排：
分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；
★顾客管理跟进：
在操作中，跟进服务效果与服务质量；
★服务结束跟进：
跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；
★顾客离店送别：
在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；
|
售后
|
★顾客档案记录：
保留并及时更新顾客的基础档案信息；
★顾客刷卡记录：
跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；
★产品销售统计：
分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；
★顾客销售统计：
分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；
★货物申领统计：
分析货物进销存的情况、消耗明细；
★营业报表统计：
总结当天营业数据，掌握全面经营动态；
|
||||||||||||||||||||||||
