达成销售的实用沟通技巧
◆通过肢体语言破解谈判对手内心真实想法，促进沟通达成；
◆改善沟通态度，创造和谐沟通气氛，促成销售；
◆区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，达成谈话目的；
◆通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标，完成沟通目标。
l专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l授课原则——一次体验胜于千次说教
l培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l培训效果——学员满意率超过95%
培训对象：企业各层领导、各岗位职员
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
模块一：沟通就是生产力
n 与高端客户沟通过程中常见的沟通错误
n 沟通三解
n 促成沟通达成的沟通过程
模块二：沟通为什么这么难
n 地位差异使双方拒绝沟通
n 专业背景不同造成的曲解
n 虚假的销售信息让销售走上绝路
n 个人经验主义造成的销售失败
n 情绪对销售判断力的影响
模块三：沟通时的必备心态
n 从“心”开始的销售沟通
常见的沟通心态问题
要掌握的沟通原理
沟通的基本要求
n 常见的沟通态度
让人无路可退的退缩型态度
让人孤单的侵略型态度
让人享受的积极型态度
n 6大方法与高端客户的沟通更积极
模块四：沟通时的四大障碍及沟通策略
n自身障碍
n客户障碍
n双方信息障碍
n沟通渠道障碍
n克服沟通障碍的9大策略
模块五：合适的沟通渠道促成沟通达成
n面对面沟通的优势及劣势
n电话沟通的优势及劣势
n书面沟通的优势及劣势
n会议沟通的优势及劣势
n网络沟通的优势及劣势
模块六：与不同性格人的沟通技巧（现场互动分析）
n 性格分类
n不同性格的特点及沟通的表达方式
n如何“看人下菜碟”
模块七：破解行为语言看透对方的真实想法（现场互动破解）
n留意身体语言的秘密
n破解脸部非语言行为
n破解脚与腿的非语言行为
n破解手臂的非语言行为
n破解手部的非语言行为
n破解腹、胸与肩的非语言行为
