透视式沟通艺术
◆通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法；
◆改善沟通态度，创造和谐沟通气氛；
◆区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，完成沟通目标；
◆通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。
◆和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。
l专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l授课原则——一次体验胜于千次说教
l培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l培训效果——学员满意率超过95%
培训对象：企业各层领导、各岗位职员
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
模块一：心态透视沟通艺术
n 从“心”开始的沟通
常见的不良沟通心态
常见的沟通态度
l让人无路可退的退缩型态度
l让人孤单的侵略型态度
l让人享受的积极型态度
n 直达人心的沟通艺术过程
n 改变心态的沟通技巧
模块二：肢体透视沟通艺术
n透视身体语言的秘密
n破解脸部非语言行为
n破解脚与腿的非语言行为
n破解手臂的非语言行为
n破解手部的非语言行为
n破解腹、胸与肩的非语言行为
模块三：性格透视沟通艺术
n性格与个性的透视
n个性掩盖之下的性格透视
n性格色彩测试及分析
n不同性格优劣势解析
模块四：渠道透视沟通艺术
n面对面沟通优势与劣势
n你会正确接打电话吗
n书面沟通的技巧
n会议沟通的必要准备
n网络沟通合理利用
模块五：企业内部透视沟通艺术
n透视向上沟通的常见问题与解决艺术
n透视下行沟通的常见问题与解决艺术
n透视平行沟通的常见问题与解决艺术
