《问题分析与理性决策》
【课程背景】
如何快速理清问题现状？
如何有逻辑地分析问题产生的根因？
如何理性的做出各种决策？
如何落实行动计划方案？
这是现代企业职场人士每天不得不思考的问题。而大多数企业和个人缺乏系统、科学的程序，来迅速有效地解决问题。在分析问题产生原因的时候，大都是凭借直觉经验，而事实证明直觉经验得出的原因大多不是问题产生的根本原因。经理人面临多种多样的可选方案，缺乏科学、理性的决策思维技能，往往犹豫不决，靠拍脑袋决策，最终很可能导致重大损失。
的思维流程思考问题，分析原因，做出决策上述这些问题，如果能运用科学、理性，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。
上述这些问题，如果能运用科学、理性的思维流程思考问题，分析原因，做出决策，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。
【课程特色】
源自全球顶级智囊机构的思维技术、思考逻辑化、流程步骤化，步骤易行化
【授课对象】
所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员
【课程收益】
团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作；
提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序；
运用科学的因果分析法推断问题的可能原因，验证根本原因；
掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择；
掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧。
【课程时长】标准课1天
【课程大纲】
课程先导篇∶KT理性思考法起源与思考模型
模块一：状况评估
一、状况评估的目的、使用场景和关键核心
1.分离事实与观点
2.把握关键与次要
3.5W1E
二、状况评估的使用步骤
1.列出关注事项
2.拆解和理清问题
3.设定处理顺序
4.决定分析起点
模块二：问题原因分析
一、问题定义的标准及四类偏差
1.问题定义标准实际绩效水平与预期绩效水平有偏差且原因不明
2.问题的四种结构反向偏差、正向偏差、启示偏差、持续改进偏差
二、探明事物之间因果关系的“穆勒五法”之求同法、求异法
1.求同法异中求同
2.求异法同中求异
三、探明事物之间因果关系的“穆勒五法”∶求同求异并用法、共变法、剩余法
1.求同求异并用法两次求同，一次求异
2.共变法的含义及逻辑公式
3.剩余法的含义及逻辑公式
四、问题原因分析的六大步骤之第一步∶问题概述
1.格式∶事物+偏差
2.力求具体，只记录事实信息
五、问题原因分析的六大步骤二∶全方位的问题陈述
1.3W1E:What、Where、When、Extent
六、问题原因分析的六大步骤三∶确定最佳比较对象
1.比较对象的三大注意事项
七、问题原因分析的六大步骤四∶寻找差异和变化
1.寻找差异的主意事项
八、问题原因分析的六大步骤五∶检验可能的原因
九、问题原因分析的六大步骤六∶验证可能的原因
模块三：最佳决策分析
一、决策的重要性及决策基础概念
二、科学决策的步骤一∶描述决策目标
三、科学决策的步骤二∶确定及区分决策标准
1.必要标准 2.期望标准
四、科学决策的步骤四∶风险评估
1.风险概率 2.风险影响
模块四：计划分析
一、计划分析的六大步骤
1.描述计划目标
2.制定行动计划
3.列出潜在问题和机会
4.考虑造成潜在问题和机会发生的原因
5.设计预防问题发生（预防性）和促进机会产生（促进性）的措施
6.制定备选方案（应急性/利用性）和预警指标
