【课程对象】适合人力资源部专职、总裁、总经理
【课程时间】定制服务，这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制
【授课方式】讲授为主，结合行动学习 + 案例分析 + 情境演练等
【特别强调】：本课程有二种定位,必须课前调研确认，匹配企业定位目标是什么
1、平和：非人部门可以来听课
目标：普及、了解劳动用工法规，讲按法规应该怎么做，减少因为不懂法规产生漏洞，
避免企业损失
2、犀利：非人部门及兼职HR一定不可以来听课
目标：在合法合规前提下尽量减少用工成本、让老板和HR应对有问题的员工时更主动
权多讲如何打“擦边球”，重点是维护企业利益
这种定位有“利益对立性”，只适合全职HR、企业总经理、总监以上成员在现场
否则可能会产生负面影响，让那些不适合听课的员工觉得侵害了自己的利益
【课程目标】：
掌握如何有效规避企业用工风险
全面掌握按劳动合同法的重点法规条文、及对应的案例
结合法规条文更好的处理新形势下减员、劝退、减成本、优化员工关系工作
新形势下企业如何着力在合法的前提下优化人工成本、处理好劳资关系
全面的解析劳资纠纷处理中的常见案例、全面提高管理效能
【内容大纲】：
说明：本课程教材中《法》指2009年1月1日实施的新《劳动合同法》
并包括2013年7月1日更新了《劳动合同法》的几块内容
对应法规的案例很细、无法在本大纲中一一体现、所以本大纲仅体现重要条文
前 言：讨论结合本企业情况、劝退处理中遇到什么问题
第一部分 劝退处理流程优化
劝退处理通知：对不同员工要差异化处理
劝退处理实施现场流程分析
劝退处理实施的物料准备
案例
第二部分 劝退处理话术优化
劝退处理交流第一步：开场话术
劝退处理交流第二步：陈述理由话术
劝退处理交流第三步：先肯定后否定话术
劝退处理交流第四步：交流中的引导、安抚话术
劝退处理交流第五步：结束话术
案例
第三部分 “读心术”在劝退处理中的应用，与劝退员工建立“亲善关系”
1、识别劝退员工的微语言：掌握员工的心态、情绪、适时调整交流情况
案例
2、识别劝退员工的微表情：掌握员工的心态、情绪、适时调整交流情况
案例
3、必须加强劝退员工实施者的亲和力
感性语言训练对优化劝退处理的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人心理的影响
演练：训练自己的表情、训练说话、发声、语调、节奏、停顿
4、用“正向心锚”引导劝退员工、更容易接纳HR的建议
沟通中的正向心锚案例
沟通中的负向心锚案例
如何把负向心锚转为正向心锚
案例
5、保证劝退员工效果的基本功：读心术技术训练人力资源管理者的观察能力、思维能力
只掌握劝退流程、要点、话术等等是不够的
HR人员须训练良好的思维能力、观察能力、才能保证劝退成效
第四部分 对应按劳动合同法内容的相应处理案例
一、签订无固定期限劳动合同相关条文解析
1、无固定期限劳动合同的概念
无固定期限合同能否自行约定“终止条件”
案例
2、无固定期限合同的法定终止条件
享受基本养老保险待遇的条件
案例
3、无固定期限合同的类型
案例
4、强制签无固定期限合同的3种情形
无固定期限合同是否等于“铁饭碗”、“终身合同”
无固定期限合同是否为“死合同”
案例
二、规范解除行为和扩大补偿范围相关条文解析
三、设置了知情权和告知义务相关条文解析
四、修订合同必备条款相关条文解析
五、禁止担保和收取押金相关条文解析
六、限制使用试用期相关条文解析
七、限制约定违约金相关条文解析
八、规范培训服务期相关条文解析
九、明确特殊情况变更的合同状态相关条文解析
案例分析
第五部分 复盘、点评、考试
