课程背景：
常言道“产量是用手做出来的，质量是用心做出来的”，在这个竞争不断加剧的时代，客户及消费者对品质的要求不再是“将就”，而是在追求“讲究”，而我们身边多数人缺少质量系统思维及过程自控能力，只有通过高效利用品质工具，做好品质过程管理，方能达到品质的受控与被控。
产品的质量是全环节控制出来的，质量水平最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力，人、机、料、法、环、质、测等诸多因素是否受控，是否达成良好的结果，与职能部门是否协同，密切相关，本课程提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具，以及实施步骤，通过细化和深入和改善，帮助企业打造优质、高效“优质”运作管理模式。
课程收益：
● 管理系统化的概念与思维
● 掌握企业运作模型，明确质量的核心作用，引导学员掌握问题意识
● 明确质量与各部门的关系
● 如何从设计、采购、生产过程等各环节控制品质
● 掌握品质统计及分析工具
● 全员改善组织QC小组的运作管理
● 核心交流：如何落地执行，让全员对品质负责
● 长效机制打造与系统化管理。
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：课程讲授60%，案例分析及小组研讨25%，实操练习15%
课程对象：企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、最好有其他关心管理者成长的领导参与
授课风格：
适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同
实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用
创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力
课程大纲
第一讲：生产制造系统思维与问题分析
1. 企业管理的七大要素
2. 企业利润的三大来源
3. 生产管理三大流程价值分析
4. 制造业运营模型分享（新创）
5. 工艺技术与质量的关系
6. 生产运营系统与质量管理
第二讲：质量管理概述
1. 什么是质量？
2. TQM与现场品质管理
3. 质量管理的时代变迁
4. 质量管理的观念变化
5. PDCA与木桶理论
6. 戴明14点
7. 持续改进与PDCA
第三讲：质量管理与质量体系
1. ISO9000的起源与发展
2. ISO9000的七大原则
3. ISO9000的四阶文件
4. ISO9000的基本内容
5. ISO9000的落地与审核
第四讲：高质量生产组织六步法
1. 计划：锁定任务
2. 准备：工作准备
3. 协调：信息确认
4. 攻关：异常解决
5. 稽核：检查跟进
6. 考核：评级评优
第五讲：高质量过程管理6动作
1. 计划下达
2. 公开管理
3. 过程跟进
4. 异常处理
5. P K评比
6. 制程改善
第六讲：现场品质管理动作
1. 现场品质管理的基本要素
2. 设计标准与质量的关系
3. 提升“人”的品质
4. 提升“机”的品质
5. 提升“料”的品质
6. 提升“法”的品质
案例：防呆
7. 工艺标准文件重要性研讨
8. 提升“环”的品质
第七讲：现场品质控制动作
1. 首检
2. 自检
3. 互检
4. 专检
5. 在制品的管制
第八讲：现场异常高质量控制
1. 质量与看板管理
2. 异常快速处理
3. 石川图与5Why
4. 真对策与假对策
5. PDCA
6. 八步法解决问题
6. 质量分析七工具简介
第九讲：研发工艺与质量控制
1. 关于潜在的理解
2. 预防观念
3. 何谓失效
4. FMEA起源与发展
5. 何谓FMEA
6. 面对问题时FMEA应发挥的作用
7. FMEA解决问题的逻辑思路
案例：FMEA分析
第十讲：QCC活动持续改善
1. 质量问题收集
2. 问题分类
3. 问题量化
4. 柏拉图
5. 折线图
6. 饼图
7. 改进型：四阶段十步
8. 创新型：四阶段七步
案例：QCC小组改善
课程总结与升华
1. 量化与细化管理
2. 革除管理四大顽疾
