《管理者的沟通技术与影响力》
主讲：佟伟富 老师
课程目标
深入了解沟通的基本结构
掌握有效的沟通表达技巧
掌握沟通中的同理心技巧
提高各种管理环境下的沟通质量，提高影响力
课程时间
6H
授课形式
讲师演讲、学员训练、视频教学、游戏互动
课程大纲
一、高效沟通概述
什么是沟通
沟通的五大影响因素及应对方法
（文化属性、心智模式、位置角度、渠道工具、方式方法）
训练：记录刚刚发生的事件
沟通的基础——理解人的差异化
沟通是双向的——约·哈利视窗的应用
二、情绪管理 ——高效沟通的前提能力
认知情绪
管理者的八大情绪陷阱
最有害的情绪——愤怒及其危害
管理者如何有效的掌控情绪
致中和——管理者的情商修炼
三、直接影响力——有效倾听与表达能力提升
高效沟通中的四种障碍
了解对方——同理心倾听
有效表达的KISS原则
沟通中的语言赞美艺术
汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧
化解沟通中的敌对情绪——3F法则
如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、强弱与是非）
视频：《亮剑》片断
四、无声的影响力——沟通中的身体语言
身体语言在沟通中的重要性
应该避免的消极身体语言
培养积极身体语言
如何解读对方的身体语言
五、员工的人际风格与沟通
四种典型的人际风格
①与活泼型的沟通
②与力量型沟通
③与和平型沟通
④与完美型沟通
如何应对人际关系冲突
提升沟通中的思考格局
