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万盛兰

工作效率提升+商务接待礼仪

万盛兰:AACTP国际注册培训师认证讲师
经济形势 品牌营销 营销策划
常驻城市:成都 课酬费用:面议

课程大纲

【培训时间】:1天

【培训对象】:适用于职业经理人

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好!

【课程目标】

1、认识时间成本,帮助学员建立有效的时间管理观念;

2、掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧;

3、针对自己的工作,寻找加强系统管理的方法;

4、根据自身时间管理的不良习惯制订对症的时间管理计划;

5、配合时间管理工具的运用,达到自我发展与提升。
【课程大纲】

第一篇 工作效率提升篇(0.5天)

第一章:认知时间管理

1、“我”的时间价值是多少?

1)测测你的时间安排是否合理。

2)展示各位自己的时间价值。

3)您是否有效的利用好了你的时间。

4)你的时间价值是否和薪资匹配。

2、时间管理的概念

1)什么是时间管理。

2)为什么要学习时间管理

3)四代时间管理理论发展路径

4)走出时间管理的误区

第二章:时间管理的六项基本原则

1、目标原则

1)如何制定目标

2)目标制定的smat法则

3)目标管理的甘特图法则

2、计划与组织原则

1)制定计划的六大步骤

2)PDCA模型的使用

3、重要性原则

1)时间管理四象限

2)要事优先法则

4、时间分配原则

1)寻找价值时间

2)制定时间预算

5、时间评估原则

1)评估时间敏感度

2)评估时间品质

3)评估时间效率

第四章:时间管理四大方法

1、目标分解法

1)分子分解法

2)重要性法则

3)目标排序法

2、单点突破法

1)计划

2)实施

3)总结

4)评估

3、核心竞争力法

1)修炼硬本领

2)10000小时定律

3)刻意练习

4、自我激励法则

1)目标实现的激励手段

2)目标复盘

第二篇 职场商务礼仪篇

第一章商务人士专业态度 --- 成功卓越的关键!

1.打造阳光心态

激情成就你我,心态决定成败

2.商务礼仪内涵

3.商务人员为什么要格外重视礼仪

第二章 商务人士形象礼仪 --- 让您的形象价值百万!

1.商务人士仪容礼仪

得体的职场妆容、发型

2.商务人士仪表礼仪

场合着装/商务着装

3.商务人士配饰礼仪

首饰、领带、手表、皮带、公文包、香水

4.商务人士仪态礼仪

挺拔站姿:“站”出自信,“站”出风采

端庄坐姿:“坐”得优雅,“坐”得得体

洒脱走姿:“走”出美感,“走”出成功

优雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄

得体手势:指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟

谦恭行礼:点头、欠身、鞠躬

第三章 商务人士接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器!

1.通讯礼仪

电话销售礼仪、手机短信礼仪、收发邮件礼仪、商务信函礼仪

2.会面礼仪六部曲

称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱(外交)、名片

3.位次礼仪

会议座次、宴会座次、乘车座次、电梯位次、引领客户

4.商务接待

门店接待:岗前准备、岗中接待、完美结束

其它接待:事先准备、怎样迎接、得体送客、陪同旅游

5.成功拜访

设计成功的拜访:拜访前准备-到达约定地点-愉快谋面

揣摩客户心理:如何察言观色、分析肢体语言

适时告辞:告辞时机、怎样告辞

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