《中层管理者管理技能提升训练》
主讲：文彬
课程背景：
l市场和政策冲击下，企业面临从未有过的压力。竞争的背后呼唤更专业更有实力的公司；
l机会导向的房地产时代已经过去，将考验的是企业经营的创新，服务创新，对人才的素质要求也越来越高；
l企业普遍面临“腰痛”的问题，好的战略和目标无法执行下去。腰不好，企业无法站得稳，时刻都有“倒下”的危险；
l许多员工向管理者转变，却面临角色定位和能力的缺失，职业化能力不足，胜任素质不够。
课程收益：
1、让管理者全面了解管理的意义和胜任素质
2、在战略层面思考执行力才有意义
3、学会时间管理的主要方法
4、掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧
5、熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤
6、把握房地产“赢”想未来的服务营销创新能力
7、提升自我管理意识，时刻保持积极心态
课程对象：中层管理者
培训课时：1-2天
课程大纲：
第一讲管理者重新思考“管理”
1、管理者发现问题和解决问题的能力
2、公司客户价值战略驱动下的执行力
3、管理者的核心价值
4、管理者的六项主要工作职责
5、管理者的执行能力构成
■案例分析
■研讨：管理者面临的挑战？
第二讲管理者的角色定位
1、 管理者是经营者的替身
2、 作为经营者替身的四项原则
3、 同事是我们的内部客户
4、 如何让内部客户满意
5、 作为上司的职业经理人
6、 管理者的日常工作事项
7、 管理者管理的对象
8、 管理者的四大要领：计划、组织、控制、协调
■常见的误区案例研讨
第三讲时间管理
1、分析管理者之所以“忙乱”的原因
2、时间价值的计算法的启示
3、时间管理能力的自我分析
4、高效时间管理：工作紧急性分析
5、高效时间管理：工作重要性分析
6、轻松判断你开的会议是否高效
7、四象限的工作分类和第二象限工作法
8、良好职业化习惯的养成
■案例分析和测试训练
第四讲组织沟通和人际沟通
1、 剖析沟通不畅的原因
2、 沟通对象和渠道
3、 沟通对象错位
4、 沟通类型：一对一和会议沟通
5、 选择沟通类型的要领
6、 聆听和反馈的技巧
7、 如何向上级报告
8、 跨部门水平沟通
9、 和下属沟通的艺术
■沟通不畅的案例
■AB对话沟通训练
第五讲目标管理
1、 目标管理的特征
2、 常见的假（非）目标管理
3、 目标管理的难点在哪里（案例）
4、 好的目标的特征：SMART原则
5、 设定目标的七个步骤
6、 如何为你的下属制定目标
■目标制定的样本
■制定你的目标
第六讲自我管理
1、没有学习力就没有竞争力
2、创新力——没有创新就没有生命力！
3、服务营销创新时代的到来（房地产创新案例）
4、管好自己的心态：积极、责任、付出、感恩
5、坚持的力量
■总结和分享
